CRM 微服务

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dbt 
airflow

一、CRM客户管理系统

1. 用户与认证服务
   主要功能：
   用户注册、登录、注销。
   认证（OAuth、JWT 等）。
   权限和角色管理（RBAC/ABAC）。
   单点登录（SSO）。
   技术亮点：
   集成第三方身份认证（如 Google、Azure AD）。
   使用 API Gateway 统一进行身份认证。

2. 客户管理服务
   主要功能：
   存储和管理客户信息（姓名、联系方式、行业等）。
   客户分组和分类（如 VIP 客户）。
   客户画像和历史交互记录。
   技术亮点：
   提供灵活的客户搜索和过滤功能。
   支持与其他子服务（如营销服务）的数据交互。

3. 联系人管理服务
   主要功能：
   管理客户的联系人信息（如电话、邮箱）。
   记录联系人与公司之间的关系。
   支持联系人标签、分组功能。
   技术亮点：
   与客户管理服务关联，支持一对多或多对多的关系。

4. 销售管理服务
   主要功能：
   记录和跟踪销售机会（商机）。
   管理销售管道（Pipeline）和阶段。
   跟踪潜在客户的来源与状态。
   统计和分析销售目标的完成情况。
   技术亮点：
   支持拖拽式的销售流程管理界面。
   数据驱动的销售漏斗分析。

5. 营销自动化服务
   主要功能：
   创建和管理营销活动（邮件、短信、广告投放）。
   受众分组与目标客户筛选。
   自动化工作流（如根据行为触发后续动作）。
   技术亮点：
   整合第三方营销工具（如 Mailchimp、HubSpot）。
   提供营销活动的实时分析和 ROI 报告。

6. 客户支持服务
   主要功能：
   工单系统（记录客户问题、分配和跟踪）。
   FAQ 和知识库管理。
   客户反馈收集和分析。
   在线聊天、邮件支持功能。
   技术亮点：
   支持自动化工单分配和优先级排序。
   提供与聊天机器人或实时客服的集成。

7. 日程与任务管理服务
   主要功能：
   管理用户的日程、待办事项和任务。
   支持团队协作和任务分配。
   提醒和通知功能。
   技术亮点：
   提供日历视图和与外部工具（如 Google Calendar）的集成。

8. 报表与数据分析服务
   主要功能：
   提供客户数据、销售数据的可视化报表。
   分析客户行为和生命周期。
   营销活动的效果跟踪。
   销售团队的 KPI 和业绩报告。
   技术亮点：
   提供拖拽