麦肯锡研究报告中文版-展望潜力：元宇宙的影响有多大？
历史上不乏革命思想未能实现的，或比预期的时间长得多。过去二十年来，人工智能技术的所有发展及其如今似乎无处不在，但人工智能在第二次世界大战期间正式作为一个概念出现，花了80年的时间才得以成熟。
元宇宙可能会有所不同。虽然它还处于早期阶段，距离潜在的最终状态还很远，但元宇宙的底层技术已经存在。用户已经习惯了它目前提供的内容，并对它可能成为什么感到兴奋。而且，至关重要的是，早期的元宇宙使用者正在以不同的方式组织自己，以便随着它的发展而快速前进。
可能产生5万亿美元的影响
几年前，人工智能投资估计高达100亿美元。现在是930亿美元。我们预计元宇宙的经济价值将在几个因素的推动下呈指数级增长：它的吸引力跨越性别、地域和世代；消费者已准备好在数字资产上花钱（而且已经在这样做了）；他们乐于采用新技术；企业正在大力投资开发元宇宙的基础设施；在元宇宙中试验的品牌也报告了积极的消费者反馈。这为元宇宙带来了巨大的潜在经济价值。
虽然估计值差异很大，但我们预测，到2030年，它可能产生多达5万亿美元的收入（图表11）。
我们对2030年前元宇宙的潜在影响的估计，基于对消费者和企业用例的自下而上的观点，该观点来源于与大约20名内部和外部专家的讨论。确定了未来十年中最相关的元宇宙用例，估算了用于这些元宇宙用例的总体企业IT支出份额，并与专家进行了压力测试。简而言之，鉴于技术、监管和社会的高度不确定性，我们的预测是我们的最佳估计（有关我们规模预测背后的方法的详细解释，请参阅附录81）。
潜在的行业影响
鉴于潜在应用和用途的广度以及大型科技公司、风险投资、公司和品牌的投资程度，元宇宙也正在成为未来十年几个行业最大的新增长机会。行业已经在实施元宇宙倡议，尽管迄今为止，大多数努力都集中在营销上；员工的学习和发展；虚拟会议、事件或会议；以及产品设计或数字孪生（图表12）。
公司如何在元宇宙中进行试验的例子不胜枚举（见侧栏“领先的元宇宙用例”）。在接下来的几页中，我们研究了五个行业是如何使用元宇宙的：服装、时尚和奢侈品；大众消费品；金融服务；零售以及电信、媒体和技术。然后，我们探索更广泛的社会影响和元宇宙的潜在长期影响，无论是积极的还是消极的。这些行业是最有可能将元宇宙用于消费者和商业用途的行业之一，我们认为它可以在价值链中产生影响。
图表13展示了这样做的机会，它检查了四种类型的用例：
– 预测公司进一步打入市场的新业务模式和收入来源。例如，零售商使用元宇宙来推动实体产品的销售。
– 能够产生更高生产力和协作以及更低成本的操作。例如，在技术部门，这可能是同时在多个地点的数据中心的高效数字网络。
– 公司通过更具吸引力的品牌、营销和用户体验活动进一步提升自身的活动。例如，金融机构在元宇宙中创建分支机构，提供沉浸式品牌参与。
– 提供无缝发现、购买和购买后行为的新产品和服务。对于制造商来说，这可能意味着在XR层上提供完全个性化的产品，例如车辆和设备。
在元宇宙经济影响的所有潜在驱动因素中，电子商务是最大的。我们估计，到2030年，它可能会对市场产生2万亿至2.6万亿美元的影响，这取决于元宇宙发展的基础或上行情况是否实现，这一贡献使诸如学术虚拟学习（到2030年底，估计影响1800亿至2700亿美元）、广告（影响1440亿至2060亿美元）等部门相形见绌，和游戏（影响1080亿至1250亿美元）。正如您在图表13和以下几页中看到的行业示例所示，认识到元宇宙吸引消费者和开拓新销售机会的潜力对其整体发展至关重要。
衣服, 时尚, 和奢侈品
购物者已经将一天中的大部分时间花在使用数字屏幕上，并打算在未来五年内将一天的大部分时间花费在元宇宙中。他们会在这里购买和穿时装吗？
迹象很有希望。今年3月，Decentraland举办的Metaverse时装周受到业界的关注，远远超过之前的任何数字时尚活动，吸引了包括Dolce&Gabbana、Estée Lauder和Etro在内的各种品牌和创意人士，尽管古奇（Gucci）和拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）等Metaverse领域的一些知名人士没有参加。这种体验基于区块链，在“土地”上创建并作为NFT出售，购买和穿着NFT成为一种数字时尚。
它还强调了该行业的发展程度。2000年，一些人认为电子商务永远不可能是一种奢侈的体验，但如今人们对数字化可以带来更好的客户体验有了更深的理解。如果奢侈品是关于成为一个社区的一部分，那么元宇宙有潜力加强这一点。古奇执行副总裁兼首席营销官罗伯特·特里福斯（Robert Triefus）在我们最近发布的2022年时尚状况报告中表示：“对于那些想在虚拟世界中通过虚拟产品（通过虚拟角色）表达自己的个人来说，可能存在低估价值的情况。”。“一切都必须是物质的想法很快就被推翻了。”
由于时尚行业具有虚拟和实体的能力，我们相信它将处于元宇宙转变的前沿。许多品牌已经开始抓住机会推出虚拟服装，以满足消费者日益增长的数字身份需求。
消费者在这些数字世界中看到了时尚的独特价值，创意、地位、排他性以及最重要的自我表达对所有用户都起着至关重要的作用。事实上，约70%的美国消费者已经表示，他们的数字身份与现实身份同等重要，这就是为什么时尚业可能是塑造元宇宙最独特的行业之一。这也有商业意义：2020年，游戏皮肤市场达到约400亿美元，平台改造可能使元宇宙成为自电子商务以来最大的时尚增长机会。
AnamXR联合创始人兼首席执行官艾琳·玛丽·塞利格（Irene Marie Seelig）告诉我们：“消费者行为已基本转向采用数字人物角色，但许多品牌尚未提供解决方案。”。“这为能够提供服装等数字资产的品牌开辟了一个全新的收入模式。”
公司当前如何使用元宇宙
时尚行业早期的虚拟世界实验主要是通过推出虚拟服装（例如，在Roblox等游戏中，玩家每天更新自己的头像是很正常的）。几家服装公司已经展示了他们的创意力量：例如，Balenciaga在Fortnite投放了一系列虚拟装备和服装，同时还投放了一个实体收藏，导致其品牌推出两天后搜索量增加了40%以上。同为奢侈品零售商的古奇（Gucci）以相当于6美元的价格向Roblox出售了其迪奥尼索斯（Dionysus）手提包的虚拟版，随后在二手市场上转售时，每包的出价超过4000美元，这比实物包的价格还要高。
时尚元宇宙发布的热潮大多围绕NFT展开，例如，阿迪达斯与无聊猿游艇俱乐部（Bored Ape Yacht Club）的NFT合作导致销售额超过1亿美元。我们认为，时尚品牌的长期机会是通过NFT吸引消费者，以实现更务实的目的，例如忠诚代币或数字孪生。Gucci、阿迪达斯和The数百家等公司的NFT引发了忠诚度收益，如提前获得新的NFT奖励和实物产品，本质上是作为会员计划。NFT数字孪生可以存储有关实物或数字产品的历史、真实性和所有权的信息，特别有利于奢侈品零售商打击假冒。
拥抱虚拟世界
各种形式的虚拟体验也很受欢迎。例如，古琦推出了古琦花园（Gucci Garden），这是一个在罗布洛斯（Roblox）上为期两周的艺术装置，吸引了2000万游客。Louboutin与韩国游戏应用程序Zepeto合作推出了一个虚拟的“Loubi World”，VIP和媒体可以在这里看到其2021春夏系列，同时发现巴黎地标，并与Christian Louboutn的一对数字孪生互动。 Marni’s Wear We Are metaverse experience由AnamXR提供支持，是一次身临其境的数字旅程，其中有Marni 2022年春夏时装秀上的互动三维扫描模型。
AnamXR的Irene Marie Seelig说：“对于奢侈品牌来说，元宇宙为持有者提供了一个独特体验的门户。”。“我们正在改造我们的豪华元宇宙平台，使其成为一个更常青、永远可用的体验，对于那些开始超越一次性活动的品牌来说，我们最近还为寻求将排他性延伸到元宇宙的品牌引入了“代币门控”。”
游戏化体验也被证明是一个强大的渠道。Roblox上的Vans“Vans World”自2021推出以来，用户可以在Vans Apparel上滑板和装扮他们的头像，今年的访问量约为6000万。同样，Nike在Roblox中推出NIKELAND，从2021年12月到2022年4月吸引了1000多万游客。一些公司甚至在现有虚拟世界之外开发了视频游戏，例如，路易威登（Louis Vuitton）去年发布了一款游戏，玩家可以在游戏中获得NFT艺术，同时体验品牌创始人的人生旅程。
接下来会发生什么
创建他们自己的平台和虚拟世界可能会导致进一步的碎片化和互操作性问题，这可能是时尚和奢侈品牌在元宇宙中的下一步。到目前为止，公司一直在谨慎行事，选择较少资源密集型的方式进入该领域。一个例外是，Fabricant等仅在虚拟领域任职的公司已经与阿迪达斯、Under Armour和Tommy Hilfiger等多家服装公司建立了合作关系。DressX是另一家虚拟时尚初创公司，拥有100多名设计师和1000件创意产品，并与H&M.等知名时尚品牌合作。
如前所述，奢侈品牌正在开发身临其境的虚拟空间，就像澳大利亚设计师Daniel Avakian所做的那样。客户无论在哪里都可以参观，并在他的纽约店的虚拟代表中体验精品店体验，而员工也可以在一个安静的环境中跨元宇宙和物理位置工作，他们可以照顾其他。这是一个可以开发的新体验的早期示例。
然而，也存在重大挑战。虽然先驱者已经表明，元宇宙提供了与现实世界中的机会相呼应甚至改进的机会，但他们的潜力仍不明朗，大多数公司都在谨慎行事。也有人担心品牌稀释，特别是在奢侈品领域，因为公司正在考虑与数字产品的关联，以及这可能如何使他们的形象偏离核心奢侈品牌的位置。另一个需要考虑的是AR/VR技术的成熟度，在这种技术中，杂乱的应用程序可能会破坏奢侈品的用户体验，从而对形象和消费者参与构成威胁。品牌应该考虑在测试和学习之间取得适当平衡所需的东西，并确保他们在这个新的、令人兴奋的、似乎无限的空间中，严格思考所采取行动的潜在结果。
还有一个问题是，元宇宙创业在组织上意味着什么。要从虚拟世界中获得可持续的收入，就需要全新的能力，以及在创意设计过程和数字执行方面几乎是天壤之别的人才转移。品牌可能需要审查现有的组织结构和技能，更新其招聘策略，可能与metaverse平台建立创新伙伴关系，并收购该领域的初创企业。
然而，对于某些用户来说，元宇宙中的连通性水平已经表明，虚拟世界如何能够对物理世界中的消费者习惯和趋势产生重大影响，更不用说这会如何引导最终生产和销售哪些物理设计。
大众消费品
大众消费品（CPG）公司可能面临元宇宙的挑战，因为他们的产品传统上与现实世界中的实用性和可用性相联系。在虚拟空间中，日常消费活动，如吃饭、喝酒或打扫卫生，将被沉浸式体验所取代。然而，消费者似乎对CPG品牌进入虚拟世界感到兴奋，这表明公司有机会积极塑造自己的命运。
公司当前如何使用元宇宙
元宇宙产品可能为CPG公司带来高利润收入流，这些公司通常在巨大的利润压力下运营。虽然它可能远小于核心收入流，并在短期内更加专注于营销和消费者参与，但我们看到CPG品牌在元宇宙的两个层面上有机会：内容和体验，以及平台。
迄今为止，数字资产和虚拟体验一直是最受欢迎的游戏。例如，孩之宝颇受欢迎的玩具制造商Nerf在Roblox推出了Nerf Hub，销售虚拟游戏内物品，可口可乐推出了一款可在三维虚拟世界Decentraland中穿着的数字夹克。公司还推出了NFT，将其作为一种创新方式，通过向NFT持有者提供独特的特权来培养客户忠诚度。
关于虚拟体验，CPG品牌越来越活跃。例如，宝洁美容（P&G Beauty）凭借一个名为BeautySphere的虚拟讲故事世界进入了元宇宙，今年2月，欧莱雅（L’Oréal）申请了17项与NFT和元宇宙相关的专利，这证明了其雄心壮志。如果消费者将更多体验转移到元宇宙，尤其是考虑到公司已知参与活动和体育赞助，那么可能会有更多的CPG品牌追随。随着虚拟世界的发展和客户关注度的增加，用于赞助的部分资金可能流入虚拟世界，为虚拟体验提供支持。
接下来会发生什么
正如Web 2.0和社交媒体是线下营销的接班人一样，这些早期的虚拟计划在某种程度上只是新一代的促销工具。CPG品牌应考虑如何利用其品牌力量在元宇宙中开拓新的业务建设机会。如果像许多人认为的那样，数字世界在我们的生活中变得更加主导，这将是特别重要的。
这不一定简单。如前所述，元宇宙愿景对于商业模式深深植根于实体消费的CPG品牌来说尤其具有挑战性。到目前为止，他们正在探索数字资产和虚拟体验作为促销工具。他们可能会继续专注于推动从元宇宙到线下转换的品牌和促销，或者探索建立虚拟产品的机会，创造独立于实体产品的长期价值。
在短期内，似乎大牌品牌将首先进入元宇宙以确保其地位，随着时间的推移，商业用例得到证明，其他品牌也将紧随其后。在决定何时进入时，CPG公司应仔细权衡潜在的先发优势（包括短期晋升和早期学习经验）与这个新机会带来的固有不确定性。在决定如何进入时，CPG领导人应考虑实现其元宇宙计划所需的组织能力，特别是如果这些计划扩展到开发体验、游戏或世界等事业。首选策略可能是与成熟的技术提供商合作，就像乐高与史诗游戏公司合作一样，为年轻玩家打造一个元宇宙空间。
一个大问题围绕着CPG公司应该向元宇宙定向的资源。许多公司拥有庞大的广告预算：例如，2021，宝洁的全球营销支出约为80亿美元，而联合利华的支出约为70亿美元。领导者需要在最大限度地提高元宇宙的额外客户参与度的同时保持健康的投资回报率，尤其是在决定是否探索高投资、低验证的选项时，如开发自己的游戏化体验或虚拟世界。
对于中长期的品牌和零售商来说，元宇宙将在全渠道组合中添加新的销售渠道。这对释放元宇宙的终极潜力也至关重要。如果它进一步模糊“在线”和“离线”概念之间的界限，以创建统一的体验，那么它将在消费领域取得成功。它不仅可以创造丰富、强烈、无缝的客户体验，可以跨越物理和数字世界，还可以收集有价值的新数据点，以了解无cookie世界中的客户。
金融服务
元宇宙将在线社交网络、游戏、加密货币和日益多样化的数字资产结合在一起，以实现新颖的服务和体验。金融服务公司已加入各行业同行的行列，共同探索元宇宙中的潜在机会，但仍有少数公司在大规模尝试。元宇宙对该行业未来可能产生的影响程度取决于基础技术的发展（尤其是利用Web3）以及平台作为我们日常互动的一部分的程度。
公司当前如何使用元宇宙
金融机构如何使用更传统的Web2.0宇宙和在支持Web3的元宇宙中进行实验已经有了明确的区别。在Web2.0的背景下，我们看到金融服务公司利用技术进行员工培训（例如，美国银行VR培训）；创建虚拟的“金融城”、远程办公中心和互动空间（例如韩国的KB国民银行）；并提供虚拟投资咨询服务（例如，NH investment&Securitys）。虽然这些应用程序已经相当成熟，但它们对金融服务业基本业务模式的影响却不大。
在支持Web3的元宇宙中，我们开始看到更多创造性的参与模式。例如，汇丰银行在The Sandbox购买了虚拟土地，专门用于与电子体育爱好者接触。由于总部位于伦敦的fintech Sokin正在建设处理元宇宙支付、交易和投资的基础设施， neobank Zelf正在通过其MetaPass in Discord为元宇宙玩家推出嵌入式银行业务。包括北美技术公司TerraZero在内的几家公司正在为元宇宙中的虚拟房地产融资提供后端支持。
不乏金融服务公司探索元宇宙最新演变的效用。随着其职能从主要的消费娱乐转变为更多的商业应用，从利基社交互动转变为社交网络，该行业的机会只会扩大，包括以下示例：
– 营销：机构可以在元宇宙中创建数字分支机构，以建立其品牌和用户信誉，展示其创新能力，甚至以与更传统的数字甚至物理渠道混合的方式提供客户互动。
– 基础设施：金融机构，尤其是更传统的金融机构，具有独特的优势，能够弥合信任差距，而信任差距传统上阻碍了数字身份证、数字支付、NFT托管、加密货币或其他数字资产等服务的广泛采用。
– 新兴产品和服务：随着公司和类似服务的网络保险变得越来越普遍，保险公司和网络安全公司有能力抓住这一新兴价值池的一部分，甚至可以通过新的合作和模式。
接下来会发生什么
随着元宇宙潜在地捕捉到日常人类交互的更大份额，可能会出现更复杂的银行服务的数字版本来为这些用户服务。示例包括：
– 为本地元宇宙场所的钱包所有者提供类似银行的嵌入式服务，如多币种现金管理
– 金融服务的后端服务，如虚拟房地产抵押贷款发放和仓储
– 为元宇宙项目提供资金和投资服务，例如元宇宙专门投资基金
– 客户参与度增强，如游戏化的信用教育和独特的忠诚度体验
– 一切事物的金融化，随着更多的数字资产在元宇宙环境中利用效用被创造出来，例如被用作贷款的抵押品
这些用例的增长将取决于元宇宙的采用程度。元宇宙中金融服务的价值和便利性必须超过当前在线或实体服务的效用。如果参与元宇宙获得动力，越来越多的金融服务公司将需要在投资和大规模进入、建立最低仓位或暂时不做之间做出决定。这是一个取决于四个因素的决定：是否愿意押注元宇宙的未来价值；发展相关职位的人才、能力和能力；潜在元宇宙客户的规模以及与现有和未来客户群的相关性；以及元宇宙愿景与公司及其员工的战略和文化的契合程度。
不进入元宇宙也是一个战略选择。但是，虽然元宇宙的广泛采用和金融服务中重要收入池的开发可能需要时间，但许多公司可能会决定早期投资是一种极具吸引力的战略对冲，尤其是随着与数字本土资产的日益融合。
零售
近几十年来，传统零售商感受到了技术变革的压力，尤其是在过去两年，实体零售业被迫演变为全渠道环境。现在，强大的竞争优势可能会流向懂得如何使用元宇宙来增强其店铺和吸引客户、建立体验和培育品牌社区的零售商。这可能需要与传统购物理念截然不同的购物理念，尤其是那些用于实体店的购物理念。
公司当前如何使用元宇宙
虚拟和数字增强零售的想法并不新鲜。通过Farfetch 2017年的未来商店等实验，建立了商店物理世界和数字世界融合的概念。毕竟，今天有25%的消费者在虚拟商店购物，约70%的消费者进行了购买。现在，元宇宙的出现使机会比以往任何时候都更为明确。
可以在商店中部署一系列元宇宙支持的方法和应用程序。品牌可以利用VR/AR提供更高层次的体验：三维、可导航和品牌空间，让客户体验和购买虚拟或实体商品，同时也可以利用技术让客户试用商店里没有的产品。还有另一个优势：除了销售额更高之外，由于消费者对所购买的产品有更清晰的认识，回报也可能更少。例如，电器公司戴森（Dyson）推出了一家通过VR耳机访问的数字商店，允许客户“走动”并虚拟测试其产品。与此同时，Crate&Barrel、沃尔玛、West Elm和Wayfair等多家美国家具零售商已与Pinterest合作，使用AR让消费者了解家具在起居室中的外观。
在线虚拟世界的发展也允许零售商扩大其足迹。品牌不必在每个城市都有门店，而是可以在元宇宙中为全球客户建立门店。一些人已经在探索这条道路。今年年初，三星在纽约市的三星实体店的基础上，在Decentraland推出了一家虚拟商店，使客户能够完成不同的任务来赢得NFT徽章。零售商，包括拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）、Urban Outfitters和沃尔玛（Walmart），已经申请了与开设虚拟世界商店相关的商标，而Decentraland内的一块土地以近100万美元的价格出售，用于建立网上购物中心。
最后，与服装、时尚和奢侈品公司一样，零售商可以使用元宇宙进行广告、品牌激活和招聘。例如，Chipotle在Roblox为万圣节活动建立了一家虚拟餐厅，为任何穿着服装的游客提供了一张真实玉米煎饼的优惠券。家乐福甚至启动了一项基于元宇宙的招聘工作，以实现到2026年雇佣3000名数据专家以推动其数字化转型的目标。
接下来会发生什么
元宇宙为零售商提供了一个机会，为个人和客户群体重新塑造和个性化商店环境。例如，使用VR技术，体育用品零售商的客户可以在与他们购买的特定运动相匹配的环境中购物，例如：
在阿尔卑斯山的虚拟版本中购买滑雪设备，甚至在虚拟现实中尝试滑雪。 元宇宙购物中心也正在创建中，其特色是店面，用户可以通过其化身进行互动。例如，Boson Protocol在Decentraland有一个购物中心，允许用户浏览数字物品并购买NFT凭证，该凭证可以在现实世界中兑换该物品。
元宇宙在零售业的成功取决于虚拟世界的创建，例如商店和购物中心。消费者越来越看到他们的数字购物体验变得跨多个在线渠道的丰富生态系统，元宇宙可能是其自然扩展。关键不只是缩小物理和数字之间的差距，而是创造一致的客户体验。我们已经看到，研究表明，这种多渠道形式和市场将在未来五年内推动欧洲和美国绝大多数销售增长。在这种情况下，个性化促销和优惠可能是元宇宙中零售商的强大营销策略，有可能与客户建立更深入的关系。
尽管元宇宙有着巨大的前景，但新渠道的出现意味着零售行业高管们还必须应对重大挑战和问题。他们需要考虑元宇宙如何影响实体店，例如进一步改变消费者的首选购物渠道。零售商需要在现有的实体零售网络和虚拟世界产品之间寻求适当的平衡，以期在两者之间建立无缝连接，从而推动实际销售。例如，Forever 21最近在Roblox上开设了一家商店，并利用了元宇宙用户中的一种流行趋势：与你的化身“结对”，为你的现实世界购买相同的衣服和配件。结果如何？Roblox上最畅销的虚拟专用产品，一顶黑色无檐便帽，进入了该公司的实体店。
然而，零售商需要仔细监控元宇宙是如何发展的。虽然它的承诺令人难以置信地激动，但现实目前却落后于想象。零售商可以将赌注押在可实现的用例和客户友好体验上，同时继续扩大对店内技术的投资。最后，虽然元宇宙可以为零售商带来好处，但他们需要确保技术的成熟度不会对其品牌构成风险。实验虚拟商店的先驱们已经遇到了技术困难：例如，许多客户在一次启动活动中无法访问一家高科技公司的虚拟商店。
科技
元宇宙为科技公司提供了巨大的机会，无论是现有的还是尚未诞生的。元宇宙技术栈由四个核心组件，十层组成（如第16页图表1所述），充分发挥其潜力需要广泛的技术创新。特别是有三个领域正在成为控制点，可能占据创造价值的最大份额：
– 基础设施：元宇宙环境需要向数百万（甚至数十亿）个人提供实时3D体验。延迟通常被视为交付这些沉浸式互动体验的难题。此外，这些体验将需要计算效率提高两到三个数量级，以及跨设备、边缘计算和云功能的创新。
– 开发人员工具和平台：构建3-D体验需要一组与当前开发人员在web和移动平台上使用的工具和平台截然不同的开发人员工具。这包括从设计工具（如三维建模、动画和音频）到核心引擎和渲染到后端服务（如LiveOps、多人游戏服务）。人工智能还将在元宇宙中发挥关键作用，从跟踪和预测运动到实时渲染世界、内容创建和优化操作。
– 虚拟世界和内容：今天，有100多个虚拟世界，其中大多数侧重于游戏或社交体验，在图形逼真度、沉浸感和集中化方面有很大的差异。虽然将出现一些主要平台，但我们预计，随着互操作性的提高，将继续出现碎片化。我们还预计，吸引创作者和优化创作者经济的平台将具有显著的竞争优势。在内容方面，至少有三种原型将填充元宇宙：原生内容、开发人员内容和用户生成或创作者内容。品牌也可能成为创作者，并以与传统广告模式截然不同的方式参与元宇宙。
四大技术促成因素
元宇宙要充分发挥其潜力，还需要四个关键技术促成因素。第一种是AR/VR、传感器、触觉和外围设备上的设备。设备对于推动元宇宙的采用至关重要，我们已经看到创新步伐的加快。目前市场上大约有十款主要的AR/VR设备，价格从大约300美元到3000美元不等，预计在未来一两年内还会推出十款主要设备。然而，还需要取得更大的进展在显示质量、可用性因素（如重量和电池寿命）以及计算能力方面。虽然目前这些功能中的许多都可以单独交付，但在正确的外形尺寸中平衡所有这些功能是一个可能需要多年创新的问题。
第二个技术促成因素是互操作性和开放标准。互操作性是一个微妙的问题，涉及面向用户的组件，如身份和所有权，以及开发人员和创作者面临的元素，如跨平台开发、文件格式、三维环境中对象的一致行为和物理、分发和货币化。Web3基础设施可能会解锁其中的一些功能，就像USD、glTF和OpenGPU等新兴标准一样。然而，与设备一样，我们还处于早期阶段，可能需要几年时间才能克服互操作性障碍。
最后两个主要促成因素是促进元宇宙经济的平台以及构建安全可靠的元宇宙的工具。对于经济，我们需要一套新的访问和发现工具，以及促进支付和货币化的平台，包括广告。由于级别和复杂性的增加，元宇宙中的安全、身份和隐私问题被大大放大了。收集到的数据，以及围绕模仿、骚扰的风险增加，以及在3D环境中对内容适度的潜在需求增加。
潜在的更广泛影响
最好的意图可能会产生意想不到的后果。利益相关者需要注意其行动的更广泛影响，至少要从过去几代在线社区和平台构建者那里学习，以定义一个通往道德、安全和包容性元宇宙体验的路线图。目的不应该是建立另一个社交网络，而是建立一个以人为本的社会规模结构。
Journey首席元宇宙官兼联合创始人凯西·哈克尔（Cathy Hackl）在接受麦肯锡的At the Edge播客采访时表示：“我们从科幻小说中看到的关于元宇宙的大部分内容都是非常难以捉摸的，但我确实认为我们需要想象它的样子，这样我们才能对未来有更积极的看法。”。“我们不想逃避现实，而是通过虚拟内容和体验来拥抱现实，让它更加充实，让我们感觉与亲人的联系更加紧密，工作效率更高，人们更快乐。”
最大化人类体验
围绕公司参与元宇宙的所有决策都应该透过一个过滤器：这将如何增强和提升人类体验？Epic Games Unreal Engine Ecosystem副总裁马克·佩蒂特（Marc Petit）表示：“我们需要讨论的是我们想要创建什么样的平台，以及我们可以从过去15年的移动平台中学到什么。”。“如果我们想要一个创造者经济，如果我们想让我们的孩子拥有我们甚至无法想象的工作，我们如何看待这些平台，作为公民、公司和监管机构？因为它们对未来将非常重要，我们已经从社交媒体时代学到了很多东西，需要考虑进去。”
随着元宇宙的机遇和挑战不断演变，我们预计一套不断演变的设计原则将有助于指导创建从一开始就考虑人们需求的体验。设计师通常会定义一套原则，以建立一种商定的方法和界限，在其中进行构思。我们认为，五个设计原则应指导元宇宙的初始迭代：
建立以人为本的体验，始终考虑人们的需求以及结果可能如何影响他们。
从社交转向社会，从简单的交流工具转向强调人、场所和品牌之间关系的工具。
负责任地设计，为人们创造一流的体验，确保他们不会脱离现实。
使无障碍性和包容性成为一个特点，使世界各地的所有人都能参与并充分表达自己。
通过调整数十年的2-D和3-D用户体验设计，减少身体和精神上的摩擦，以确保我们在世界各地以更人性化的方式相互接触。.
关注元宇宙中的人类体验是必须的，而不是选择。为了获得metaverse的全部利益和机会，品牌、公司和机构有责任为消费者、最终用户和公民设计积极的体验。Salesforce的全球创新传道者Brian Solis说：“元宇宙向前发展需要克服的最大障碍之一是帮助人们看到他们以前看不到的东西，知道他们以前不知道的东西，感受他们前天感觉不到或不知道的感觉。”。“metaverse真正的意义在于社区。属于这个社区的价值。作为这个社区的用户，你可以扮演一个角色，让你感觉自己是一个利益相关者，而不是一个‘用户’。这些是一些基于人的障碍，我听过的讨论还不够。”
更广泛的影响
元宇宙的发展显然产生了重大的社会影响。它将以新的、有意义的和深刻的方式将人们彼此联系起来，并将人们与品牌、地方、城市、政府和服务等一切联系起来。通过社会视角思考元宇宙，可以让用户体验到彼此的归属感和责任感。这种心态对于在元宇宙中建立人性化的世界至关重要，它可以加强彼此之间、与真正归属地、与机构和品牌之间的联系。XR安全倡议的Pearlman告诉我们：“从网络安全的角度来看，它不再只是服务器、节点或网络。”。“攻击面已经扩展到我们的人脑和生活空间，因为我们现在可以将屏幕和活动扩展到我们真实的环境中。”
仅仅依靠那些参与元宇宙的人的善意可能是不够的：例如，社交媒体已经成为我们这个时代最具影响力的力量之一，无论好坏。“互联网从一开始就设计成一个极度分散的概念，”Niantic的汉克说。“但它是朝着某个方向发展的，到目前为止，它朝着这个方向发展，人们认识到了它的局限性。我的感觉是，它正朝着一个更开放的模式转变，在这个模式下，人们将获得更多的主权，并对其数据和信息进行控制。”
我们认为可能需要指导的领域包括：
– 数据隐私，尤其是确保个人保留对其个人数据的控制权。元宇宙承诺提供与身份相关的新型个人数据（如眼睛跟踪、传感器数据和房间地图），这些数据由于安全能力不足，可能会危及个人身份和隐私（XR技术能够收集的眼睛跟踪数据的一些潜在用途见图表14）。
– 安全，不仅涉及网络安全，还涉及支付。
– 遵守道德和法规，确保元宇宙是一个安全的环境，例如通过调节内容和解决使用在线匿名进行犯罪的问题。
– 身体健康，例如缓解上瘾风险、保护身心健康和促进户外活动的措施（在虚拟现实环境中甚至需要考虑眩晕等潜在问题）。
– 可持续性，因为元宇宙的计算基础设施是资源密集型的；这适用于多个要素，从五年内可能产生约2000磅碳排放的最先进VR到处理区块链交易所需的大量计算能力（和能源）；正如联合国环境规划署指出的那样，政策制定者可能“需要调整法规，以刺激未来能源系统的发展，同时减轻环境风险。”。
– 公平和公正，寻求消除元宇宙驱动决策中的偏见，促进多样性和包容性；如今，互动体验的创造者中只有不到三分之一是女性，这会影响所创造的体验类型；此外，女性患VR恶心的可能性也高出三倍。
元宇宙可能带来广泛的社会变革。人们可以在虚拟世界中工作，一起玩游戏，拥有虚拟资产，消费虚拟土地和商品，在虚拟空间中社交，创建世界和物品。我们并不建议在路线图看起来清晰之前停止在元宇宙中进行试验，因为这可能会使组织处于竞争劣势，很难恢复。相反，组织应该注意负责任地开发产品，趁元宇宙仍处于形成阶段时，抓住机会嵌入并产生数字信任。我们已经看到关于元宇宙世界中令人不安的行为的指控，强调了在新出现的问题可能成为系统性问题之前解决这些问题的必要性。
乐高风险投资公司的罗伯·洛说：“在现实生活中，这是思考的好时机，你有操场和学校。很明显，它们是有趣、好玩的空间。”。“但是，同样地，就像你不会让一个孩子在午夜后独自走在Soho中一样，你也不会希望同样的事情发生在元宇宙中。那么，我们如何才能让孩子们拥有他们应得和想要的创造性社交经验，是以一种从头开始的方式来构建，还是在未来再试图覆盖或者修复它？”