Salesforce业务分析师认证考试专为具有Salesforce经验的业务分析师而设计的。业务分析师的工作是为了推动业务改进，并与利益相关者合作以了解客户环境中的业务需求和价值。
官方的考试指南指出，备考者需要有2年Salesforce平台经验，2年业务分析师经验，包括成功拥有和交付业务流程改进。需要掌握常见业务实践的经验，例如获取需求、映射业务流程、编写用户故事、验证解决方案、用户验收测试以及促进虚拟和面对面研讨会。此外，能够应用Salesforce业务分析最佳实践，指导业务利益相关者之间的协作，充当业务和开发团队之间的联络人，并了解各种软件开发生命周期方法的含义。
业务分析师认证考试的主要内容
Salesforce业务分析师认证考试主要考查以下相关的知识和技能。
01 客户发现：17%
确定业务战略、目标、计划和挑战，以确定业务分析的范围。
了解客户如何利用Salesforce产品并从中受益，以建立当前状态。
理解并解释业务分析师在实施生命周期不同阶段的角色和职责。
将实现生命周期应用于规划业务分析活动。
分析客户的Salesforce环境以确定机会和限制。
展示Salesforce能力的知识及其向企业推荐解决方案的潜力。
02 和干系人协作：24%
根据目标利益相关者规划发现活动，以执行对业务需求的全面分析。
确定关键利益相关者，并作为可信赖的顾问与他们建立关系，充当业务团队和技术团队之间的联络人。
给定场景，选择最有效的技术从利益相关者那里获得业务需求。
解释如何从当前状态分析过渡到商定的未来状态设计。
了解Salesforce功能和最佳实践如何影响解决方案选项和业务流程。
给定场景，管理相互竞争的优先级以获得利益相关者的认可。
03 业务流程匹配：16%
演示如何定义复杂业务流程的范围，并将其分解为易于管理的步骤。
运用对层级流程匹配的理解，让组织中不同层级的利益相关者参与进来。
分析并记录业务流程，以获取需求并识别资源以可视化未来状态。
4.对商定的未来状态流程应用治理以控制范围。
04 需求：17%
区分需求和用户故事，以吸引业务和技术利益相关者。
验证现有需求并确定其优先级，识别新需求以开发未来状态。
在受版本控制的存储库中记录需求以管理范围。
05 用户故事：18%
理解用户故事的组成部分，以执行全面的分析。
对比验收标准与完成定义之间的差异。
在受版本控制的存储库中记录用户故事，以管理范围。
06 用户验收：8%
定义并准备用户验收测试计划，以确认解决方案满足业务需求。
指导UAT并管理结果，以确定解决方案是否符合要求。
给定场景，当出现新的业务或技术问题时，做出发布或不发布的决定。