元器件贸易企业如何借助ERP系统,解决订单管理难题?

发布于:2023-01-20 ⋅ 阅读:(11) ⋅ 点赞:(0) ⋅ 评论:(0)

订单管理是客户关系管理的有效延伸,能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去,从而推动经济效益和客户满意度的提升。因此,如何有效地进行订单管理,是元器件贸易企业管理经营的重点。

 

在元器件贸易企业订单管理过程中,常见的4大难题及解决方法:

1.接单控制难

客户很多,有业务员为了签单,会直接给客户下单,但有些客户的交易是存在回款风险的,业务员可能自己也不了解。难以保证公司的利润与规避项目风险 。

解决方法:

通过ERP系统设置审批流程,根据销售方式不同、产品不同、数量不同、合同价格不同、合同利润不同,制定不同评估流程,规范业务员的业务流程,可以避免因低价、回款难等因素,给企业带来的风险和损失。

2.抢货现象严重

电子贸易企业经常会出现业务员按单申请采购的库存,被其他业务挪用出库,导致原计划订单无法按时出货的情况。

比如:业务A先下了订单,还没有发货,业务员B看到还有库存,又接单了,此时库存不够这两单的需求,但接了单就得发货,最后只能是谁紧急先发谁的,类似这种“抢货”的情况频繁发生。

解决方法:

ERP系统提供锁库的精细化控制解决方案,方便业务员在订单上执行锁库,订单锁库后,保证订单能有货可出,提高业务员与仓库沟通效率,避免业务员“抢货”,库存能够合理协调。锁库后因为订单后续有更紧急单需要出货,也支持之前锁库订单进行库存释放,保障客户交期。

 ERP系统—订单锁库

3.需求变更频繁

元器件贸易客户的市场在快速变化,经常存在客户更改交期,或更改参数的现象频繁,甚至是取消订单。

企业内部存在 替代、缺货、也会引起订单的变更,因为元器件替代性高,加上电子原材料品种多、某些元器件缺货的状况时有发生,这些都加大了内部变更的频率。

解决方法:

通过ERP设定订单变更标准化流程,经过相关协同单位审批,领导确定接受订单变更后,系统自动更新原单;变更信息采用不同颜色显示提醒,可以直观地查看变更内容;订单有变更,自动提醒相关人员,可透过微信整合应用,由微信提醒通知,便于及时采取应急措施。

 ERP系统—订单变更管理

4.订单跟单难

一张订单的电子材料种类多,采购周期参差不齐,有些IC需要国外采购周期很长,订单同一时间要配套完整,跟单对采购员就特别重要了。

订单跟踪困难,是否已采购?是否已入库?只能电话一个个拨,现场到处跑,业务忙的团团转,可交期还是没有保障。

解决方法:

ERP系统提供单据流程窗、订单执行报表,外调采购追踪表,订单进度提醒等解决方案全面追踪订单情况,高效准确,保证客户交期,提高客户的信任度,黏着度。

 ERP系统—订单追踪

元器件贸易企业通过ERP管理系统,可以实现订单全流程管理,保障企业内部信息加快流转,提升运营效率;也可以实时对各种意外状况发生预警,减少风险的发生,从而提升企业的整体效益。