微信3.0版发布后,得到了广大客户和合作伙伴的支持和关注,很多媒体从功能和行业的角度进行了解读,帮助您更好地了解微信3.0。企业微信团队每天也会收到很多咨询。我们认为是时候和你谈谈如何正确打开企业微信了。
专业温度服务
接近11亿微信用户
在3.0大会上,企业微信提出:让温度专业服务接近11亿微信用户。
微信客户联络、客户群、客户朋友圈(内测)的设计和定位,都是企业为用户带来良好服务、提供“人性化”服务的需要。如何理解?
我们发现,许多行业都是从增量到存量,客户获取成本不断上升。企业已经意识到服务现有客户的价值远远高于获取新客户的价值。企业成长模式由销售型向服务型转变,顾客成为企业最有价值的资产。
企业微信提供的这套工具是为了让企业更好地为客户服务:从企业认证的身份到规范的交易流程,企业服务能力的提高将直接体现在客户对品牌的忠诚度和回购率上。这就是我们希望给企业带来的——专业温馨的服务,通过企业微信连接微信,接近11亿微信用户。
从这个角度来看,企业会发现用户不是平台用户,而是自己的用户。同时,任何对用户的伤害都会带来后果,不仅是平台的惩罚,更是客户的离开。
相信您已经理解了企业微信所倡导的价值,并愿意通过这套工具为用户提供专业的温度服务,欢迎您注册使用企业微信。
如何使用微信
更好的客户服务
如果您在官方微信网站或手机上下载应用程序,您可以在微信网站注册自己的企业。注册过程并不复杂,只需填写一些简单的信息。注册后,如果您有任何使用问题,您可以与我们的客户服务在线沟通或预约现场服务。
企业注册后,您可以按照指南导入企业成员,并在管理后台为成员配置客户联系权限。
简单配置后,员工可以添加客户微信。客户看到的是企业认证的员工身份;员工可以在企业微信中查看客户标签,使用客户联系相关功能;企业还可以对员工添加的客户进行统一管理,查看新趋势、客户保持率、导购排名等,等等,属于企业。
**客户看到认证员工身份
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**员工可以为客户配置标签
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**企业可管理的客户资产
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为了帮助企业在办公场景中有更多的选择,我们还开放了接口并提供第三方应用程序市场。从移动办公到人力资源,再到企业培训,打开企业微信应用,点击“工作台”-添加应用,配置常用应用。
想与我们合作,为企业提供更好的服务合作伙伴,有浩瀚的腾讯生态、微信生态等着您。访问企业微信服务商官网,按照说明操作。到目前为止,已有21000名志同道合的合伙人加入。这个数字正在改变。
以上都是开启微信3.0的“正确”方法,但不限于此。与其说是“对”,不如说是“期待”。尊重客户和消费者并努力提供更好服务的所有方式都是我们希望打开的大门。
我们期待更多的零售客户通过认证服务,为客户提供专业的服务;
期望更多金融客户通过法规遵从性归档为客户提供更多保护;
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我们也期待微信成为企业联系客户的一种方式。在路上,人、企业、设备和信息不断流动。