淘宝卖家被处置怎么解决?能处理退款吗?

发布于:2023-05-02 ⋅ 阅读:(26) ⋅ 点赞:(0)

淘宝卖家被处置是一点都不稀奇的,尤其是新卖家,不过经过处置之后,卖家才会更加有意愿主动了解规则,那淘宝卖家被处置之后,卖家要怎么去解决这个困境?

申诉,卖家收到被处置的信息之后,最好在第一时间申诉,要不然申诉时间过了,卖家即便手中有十足的证据来证明卖家自己没有错的,都没有办法在申请申诉了。

卖家被处置能处理退款吗?

可以的。

1、订单状态为买家已付款,买家申请退款后24小时,商家未点击发货,钱款自动退回;

2、订单状态为卖家已发货,买家申请退货退款,系统给予2天(2022年8月10日起逐步由3天改为2天)响应退款,商家逾期未响应退款,系统自动达成退款协议,等待买家退货,此时给予买家7天时间操作退货,若买家在7天内未操作退货,系统将关闭退款申请。

买家在系统中操作退货后,系统给予商家10天时间(2022年7月起,若买家的退货物流系统显示已签收/已拒签,则响应时间缩短为3天;若退货物流持续未签收,则仍未10天确认收货时间)等待签收退货,逾期未操作拒绝协议,系统自动将钱款退回给买家。

3、订单状态为卖家已发货,买家申请不退货仅退款,申请退款后,系统给予2天(2022年8月10日起逐步由3天改为2天)响应退款,逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。

淘宝卖家被处置,卖家就收集对自己有利的证据,之后第一时间进入申诉入口申诉,这是唯一的解除被处置的办法,而卖家被处置了,气急败坏的去找淘宝小二理论是没有用的,小二只看你有没有证据。


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