作者：禅与计算机程序设计艺术
1.简介
“目标”是指为了达成某种目的或目标所设置的行动方案、策略和机制，它是一个行为准则。在日常生活中，目标往往被形象地称作目标、梦想或者理想，具有现实性、可实现性和持续性。比如，我完成博士论文、成为全国知名专家、打造一座高楼大厦等就是典型的目标。而“目标管理”是将目标制定、执行、评估、修正、优化和完善的一系列过程，其目标是使个人的目标可以得到有效满足。 目标管理作为一个新生的领域，引起了广泛关注。无论是从企业管理角度还是社会管理角度，都对目标管理提出了更高的要求。在企业管理中，目标管理最重要的是通过目标制定的方式确保公司的营收、利润、业务表现、客户满意度等指标达到预期；而在社会管理方面，目标管理显得尤为重要。社会管理中的“生态系统”是一个动态的系统，它在不断变化中，需要强大的目标管理能力来维持稳定的社会秩序和繁荣。 目标管理的内容丰富多样，包括关键结果、年度目标、季度目标、月度目标、周度目标、小时目标、终身目标、多级目标、层级目标、跨界目标等，其每一种目标都体现了目标管理的复杂性。要实现这些目标，还需要各种工具和方法支撑，如衡量标准、流程模板、决策分析、数据分析等。 本文试图以比较详细的方式阐述目标管理的理论基础、方法论、实践经验以及未来的发展方向。读者阅读本文后，应该能够清楚地理解目标管理的概念、理念、方法论及实践，并对如何发掘新奇的需求点进行实质性探索，从而让工作、学习、生活发生改变。希望文章对大家有所帮助！
2.相关概念和术语
（1）目标管理的概念
目标管理（goal management）是指通过计划、组织和协调个人目标，以获得更好的个人、集体、组织的效益，最终促进组织的发展、健康、繁荣。目标管理的关键在于明确目标、制定路径、完成任务，以及建立有效的沟通机制，从而激励和支持个人的目标实现。简单来说，目标管理就是让目标“生根”，通过目标管理，个人及团队可以按计划完成目标，并得到相应的回报。
（2）目标的定义
目标（goal）是指为了达成某种目的或任务而设置的远景、愿望或目标状态。目标由单一或多个具体目标构成，每个目标都是以一个时间，地点或情境为目标导向。目标管理的核心任务是在设定的范围内实现个人目标、组织目标或集体目标。
（3）关键结果、可达性和规模
关键结果（key result）
关键结果（key results）是目标管理的重要组成部分。它是指对于一个目标的子目标的集合。关键结果通常是产品、服务或组织的核心竞争力、增长率或指标。每个关键结果都对应于一个真正可衡量的标准，如销售额、利润、用户满意度等。关键结果也可以是一些较难衡量的指标，如客户满意度、市场份额等。关键结果既可以是直接的也可以是间接的。
可达性（reachability）
可达性（reachability）是衡量一个目标是否被实现的重要指标之一。一般来说，可达性越高，目标的实现就越有保证。可达性通常以目标达成百分比（例如90%）或目标数量（例如50个）表示。可达性可以通过完成关键结果的比例或数量确定，也可根据目标时间、资源、技术条件、市场因素、人员素质等综合评价。
规模（scale）
规模（scale）是指目标的大小、复杂性和复杂程度。规模可以是指数级的，如企业级的目标；也可以是幂次级的，如微观目标、世俗目标等。规模是影响目标达成难度和耗时的重要因素。规模的大小往往与目标的优先级、重要性以及个人的能力相联系。
（4）目标管理中的重要角色
目标管理中存在以下重要角色：
- 管理层：负责目标管理政策的制定、战略规划、管理目标和项目，并且主导目标管理流程的实施。
- 计划者：根据各项目标管理策略，制订目标计划并分配责任。计划者是目标管理的组织者、总设计师或管理顾问。
- 执行者：按照目标计划的顺序，按部就班地、认真细致地执行任务，为目标的达成提供必要的协助和支持。
- 监督者：负责跟踪并确保目标的成功实施。监督者审查目标执行情况，将其结果反馈给管理层，并对未来的目标进行评估、分析和调整。
- 参与者：参与者是指作为目标管理实施的主要参与者的人员，他们参与目标制定、实施、评估、调整和完善。
3.核心原理及具体操作步骤
（1）目标的分类
目标管理根据不同目标类型，将其分为四类：
- 短期目标（short-term goals）：短期目标是指在特定时间段内完成的目标。短期目标的重点在于短期效益，目标的实现和达成取决于个人的承受能力和实践经验。
- 中期目标（mid-term goals）：中期目标是指超过短期目标，但不宜延长的长期目标。中期目标是集中关注于在一定时期内实现某个目标，而且目标实现后的发展趋势是长期的。
- 长期目标（long-term goals）：长期目标是指具有持续性的、具有整体意义的目标，其目标设定的时间跨度长于其他目标。长期目标是要朝着更加宏观的方向发展。
- 战略目标（strategic goals）：战略目标是指为了实现共同的长期目标而制定的目标。战略目标是对组织、企业或领域的发展和进步有决定性影响的目标，其目标超出了普通目标的范畴。战略目标的建立一般需要多年的准备和艰苦奋斗。
（2）目标管理的方法
目标管理的五个基本方法分别是：方法一：目标框架
目标框架（goal framing）是创建一系列适合于个人或组织的目标的第一步。目标框架可以分为以下四种类型： - 短期目标框架（short-term goal framing）：短期目标框架包括目标的短期内的目标。短期目标框架可以用来指导短期目标的设置。
- 中期目标框架（mid-term goal framing）：中期目标框架是指包括目标的长期目标的目标设置。中期目标框架是用于设置中期目标，并制定相应的时间限制。
- 长期目标框架（long-term goal framing）：长期目标框架是指用来描述组织或企业的目标的长远发展方向的。
- 战略目标框架（strategic goal framing）：战略目标框架是组织或企业对其长远目标的创新提出的战略建议。战略目标框架通常包括战略目标的目标定义、关键优势以及战略方针。
方法二：制订目标计划
制订目标计划（plannig)是目标管理的第二个重要方法。制订目标计划的目的是为了能够快速、高效地把控目标。制订目标计划包括以下几个方面： - 明确目标范围：目标计划必须清晰地说明组织或个人的目标，即目标是什么，目标计划是针对哪些方面，谁是目标管理的参与者。
- 分解目标：目标计划必须分解成具体的任务、活动、行动等，以便为目标的实现提供指导和依据。
- 制定目标日期：目标计划应当详细列出各项目标的开始日期、结束日期、实际完成日期和预期达成日期。
- 设置目标评估标准：目标计划必须设置评估标准，用于衡量目标是否已达成，以及评估目标的效率、开展的进程以及自我改进。
- 制定进度检查表：进度检查表是基于目标计划的具体任务、活动和行动的预期完成进度。进度检查表提供了目标的实时跟踪能力。
方法三：目标执行
目标执行（executing）是目标管理的第三个重要方法。目标执行的作用是用来确认目标计划，并按顺序、认真细致地去做事情，以实现目标。目标执行的过程可以分为如下几步： - 收集目标输入：收集目标输入可以包括工作上的事务记录、相关的文件资料、与目标有关的信息等。
- 制定目标顺序：目标执行的顺序必须严格按照计划执行。如果有任何遗漏，必须马上采取补救措施，并让目标计划的参与者进行核实和确认。
- 执行目标计划：目标执行必须在每一项目标前后落实到位，并确保所有目标都得到完成。如果出现失误，必须及时纠正错误，以便更快地完成下一项目标。
- 跟踪目标进度：目标执行的每一步都必须视情况实时跟踪目标的进展，以便发现和解决问题。
- 对目标的结果进行评估：目标执行后，必须对结果进行分析，以确定目标是否符合要求，以及哪些地方需要改进。
方法四：目标评估
目标评估（evaluating）是目标管理的第四个重要方法。目标评估旨在识别和分析目标执行过程中存在的问题，并帮助组织或个人制定改进方案。目标评估的过程可以分为如下几个步骤： - 总结目标的实际效果：总结目标的实际效果需要对目标的执行情况进行分析，考虑目标执行的顺畅程度、准确性、完整性和时限。
- 分析目标执行的原因：分析目标执行的原因，是由于什么问题导致的？这可能是由于目标未充分实施、资源的浪费、实施方式失误、目标执行缺乏专业性等原因。
- 提出改进措施：提出改进措�，可能会有以下几种方式： ① 修改目标：修改目标是指将目标计划进行必要的调整，以弥补已知或潜在的问题。 ② 对齐组织结构：改善组织结构可能有助于解决资源方面的问题。 ③ 更换个人或团队：更换个人或团队，也可以帮助解决资源方面的问题。 ④ 增加资源：增加资源会降低资源利用率，但是却能增加效率。
- 重新启动目标执行：最后，重新启动目标执行，可以有效缓解目前存在的问题。
方法五：目标咨询
目标咨询（consultation）是指根据目标管理的研究结果和实践经验，从长远的角度出发，提供有益的建议。目标咨询的过程有助于组织改善管理和发展目标，并为今后的目标管理工作提供更为科学的指导。目标咨询的方法有： - 目标驱动：目标驱动是指个人和团队利用目标管理，来指导工作和生活，并获得更好的个人、集体和组织发展。
- 会议或研讨会：目标咨询的第一步是召开会议或举办研讨会，分享组织、个人、团队的目标管理研究结果、理念和实践经验。
- 编写总结报告：目标咨询的第二步是根据会议纪要，编写总结报告，阐述自己的看法、体会和建议。
- 提交评论：目标咨询的最后一步是提交自己的评论和意见。
（3）目标管理的工具和技术
目标管理需要大量的工具和技能，才能实现目标的顺利实施。这里罗列一些常用的工具和技术：
- 数据分析工具：数据分析工具可以用来了解目标执行情况、分析目标执行的原因、提升目标执行质量等。
- 智能决策工具：智能决策工具可以自动化地生成决策建议，并在大量数据中找到最佳的方案。
- 可视化工具：目标管理可视化工具可以用来制作目标计划、进度追踪、结果分析、决策建议等的可视化图像。
- 远程协作工具：远程协作工具可以实现目标管理和日常工作之间的密切协作，提升工作效率。
- 目标管理规划工具：目标管理规划工具可以用来帮助管理员制定目标管理计划、发展目标战略、评估结果、改进实施等。
4.应用案例
（1）企业管理中的目标管理
目标管理流程
- 确定目标：首先需要确定企业的长期目标、短期目标、战略目标和关键结果。
- 创建框架：目标管理框架是指明确企业的目标管理对象，并制定目标管理的目标管理框架。
- 制定计划：目标计划是指明确目标范围、制定优先级、选择关键结果、目标进度安排、关键时间节点和相关文档。
- 执行计划：根据目标计划的顺序执行目标任务，并对每一阶段的目标执行情况进行跟踪和评估。
- 持续改进：随着时间的推移，企业管理者需时刻关注组织的发展，不断完善目标管理制度和实施方案。
目标管理实施
- 设定目标导向：企业管理者设定目标导向，首先是要客观地认识到问题和当前环境，通过制定目标和行动计划，寻找问题的症结所在，为问题提供切实的解决方案。
- 制定目标和行动计划：目标和行动计划分两步进行：首先确定目标，然后制定行动计划，包括具体措施、措施顺序、预计周期、关键结果、目标完成指标等。
- 执行目标：执行目标是目标管理中的核心环节，目标执行的每一个步骤都要客观地掌握进度、控制权、风险、资源、数据等方面的情况。
- 检查目标：目标的完成与否与执行情况息息相关，所以，目标管理的最后一步是进行检查，确认目标执行的结果是否达标，对无法达标的原因进行分析和改进，提升组织的整体效益。
目标管理工具
目标管理工具： 目标管理信息系统（TMS）：用于记录、分析和呈现企业的目标管理情况，提升目标管理的透明性。 关键结果可视化管理工具（KPI）：KPI是一个实时的、动态的图形界面，用于查看和分析组织的关键结果。 目标管控平台：目标管控平台是一个集成的管理工具，用于管理多个目标，促进目标的一致性和可预测性。
（2）社会管理中的目标管理
社会管理的目标管理主要解决的是资源约束、效率低下、管理不精确等问题，主要方法有：
- 全面目标管理：全面目标管理是指目标管理将人、地点、财产等资源全部纳入考量，将资源配置最有效的方式是全面目标管理。全面目标管理关注人均、空间均等指标，围绕目标的整体建设和优化。
- 地区目标管理：地区目标管理是指将目标管理扩展到区域范围内。地区目标管理关注区域资源的最佳配置。
- 生态系统目标管理：生态系统目标管理是指以植树、造林为主的生态系统目标，即国家、经济和文化方面都需要实现目标。生态系统目标管理关注的是“生态平衡”，既要保护环境、减少损害，又要增强绿色生态。
- 多元目标管理：多元目标管理是指采用多种形式的目标，包括经济目标、社会目标、环境目标、文化目标等。多元目标管理的制定和实施有利于整个社会的发展。