商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析方案概述
场景概述
大型商场、大型综合体在相互竞争及线上消费的影响下，利润增长缓慢，迫切需要通过提供个性化服务提升顾客购物体验，促进利润增长。
向不同顾客推送其感兴趣的广告，不仅快速响应顾客的需求，而且增加商家的销售额，为顾客和商家带来双赢。目前，通过Wi-Fi向手机等个人智能终端推送广告是最实际、成本最低的方式。那么快捷、安全地接入Wi-Fi网络，以及准确分析个体顾客的行为成为两个重要前提基础。
针对这种场景，华为公司提供Hotspot Service及客流分析方案。Hotspot Service通过Portal认证方式使得顾客便捷、安全地接入Wi-Fi网络；客流分析根据顾客在商场内的移动路径，得出顾客的消费习惯、职业等有用信息，随后通过Wi-Fi网络向顾客推送定制广告。
方案价值
使用Hotspot Service及客流分析方案有如下价值：
- 顾客能便捷、安全地接入Wi-Fi网络，提升上网体验。
- 商场能准确的向顾客手机推送定制广告，促进用户消费，提升销售额。
- Hotspot Service及客流分析物联网网络复用WLAN网络，实现双网合一，降低网络的部署和维护成本，方便管理员统一管理网络。
组网架构
如图1所示，Hotspot Service及客流分析方案组网架构可以分为终端层、接入层、服务层和应用层。
终端层
包括手机等智能终端。
接入层
包括AP、交换机、AC。
服务层
包括RADIUS服务器、Portal服务器和策略配置设备。
应用层
包括客流分析服务器。
配套产品
设备 |
功能 |
厂商 |
|---|---|---|
AP |
提供无线网络覆盖供手机终端接入。 |
华为 |
AC |
用于管理和下发配置给AP，和AP配套使用。 |
华为 |
交换机 |
构建组网架构，转发组网中的报文数据。 |
华为 |
RADIUS服务器 |
与接入设备进行交互，完成对用户的认证、授权与计费。 |
Cloud4Wi |
Portal服务器 |
接收客户端认证请求的服务器系统，提供免费门户服务和认证界面，与接入设备交互客户端的认证信息。 |
Cloud4Wi |
策略配置设备 |
对手机终端实施不同策略，如限时或者限速、免费或收费。 |
Cloud4Wi |
客流分析服务器 |
收集手机终端位置信息、身份信息，对顾客进行个性化管理。 |
Cloud4Wi |
商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析原理描述
Hotspot Service及客流分析方案分为两个子应用场景：
- Hotspot Service：提供采用Portal认证的WLAN覆盖业务。
- 客流分析：使用定位功能，分析出用户在商场中的移动路径，得出顾客的消费习惯、职业，用于指导向顾客推送定制广告。
Hotspot Service
Hotspot Service提供了个性的Portal认证接入方式。顾客可以使用社交账号认证，也可以使用邮箱地址、电话号码认证，认证页面可以植入广告。
Hotspot Service采用HTTP/HTTPS协议完成Portal认证。
客流分析
如图1所示，客流分析方案实现原理如下。
AP收集STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。
顾客的STA未接入WLAN网络时，STA附近的AP通过接收STA发出的probe request帧，获取MAC地址、时间戳、RSSI等信息。
顾客的STA接入WLAN网络时，STA附近的AP从管理帧和数据帧中获取客流分析所需数据。
AP将收集到的信息数据发给AC。
AC不解析处理收到的数据，直接将数据发送给客流分析服务器。
客流分析服务器解析STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。根据分析计算出的顾客移动路径，在哪个店铺停留时间最长等信息，得出顾客的消费习惯、职业。最终呈现出直观、形象的信息，来指导向顾客推送定制广告。