流量池和二次购买
当课程制作完成并上线后,并不意味着我们的工作就此结束。相反,这仅仅是一个开始,我们需要不断地进行运营推广。在这一节中,我们将讨论关于流量池和二次购买的概念。
没有流量池的情况 首先,让我们来看一下在没有建立流量池的情况下,课程的转化过程是怎样的。
首先,我们通过自有渠道或者购买的方式将流量引导至课程页面,以促使销售转化的发生。然而,如果我们没有采取进一步的措施,这些流量在完成交易后就流失了。每当有新课程发布时,我们又不得不重新寻求或购买新的流量。
这种方式的优点是操作简单直接,但在当前的市场环境下遇到了很大的问题,因为我们已经错过了之前流量成本较低的时期,现在获取流量的成本已经变得非常昂贵,因此这种浪费是相当可惜的。那么,有没有可能将这些流量储存起来,供未来使用呢?
学员池
建立一个学员池,即一个系统,用于储存潜在客户的信息和联系方式,可以有效地解决这一问题。
最直接的做法是把购买过课程的学员信息加入到「学员池」中。每当推出新课程时,就可以直接向这些学员发送通知来推动销售。这样便实现了对现有流量资源的二次利用。虽然这似乎是显而易见的做法,但在实际操作中往往会遇到挑战。
比如,很多讲师仅仅使用课程平台来进行学员管理,但许多这类平台不允许讲师给学员批量发私信,甚至可能会有关键词过滤的问题。在这种情况下,我们对学员的接触能力受到了限制,因此我们需要构建一个更加独立且易于管理的流量池来克服这一障碍。
访客池
除了那些已经购买课程的学员之外,还应当关注那些访问过课程页面但没有完成购买的潜在客户。这部分人可能对我们的课程感兴趣,但由于种种原因并没有立即进行购买。
学员池能够有效地重复利用那些已经购买过课程的流量,但那些未购买课程的访客流量却常常被忽视而流失。因此,我们可以考虑进一步建立访客池。
我们可以选取课程中有趣且具有传播潜力的内容,制作成免费素材,通过多个渠道进行分发,吸引用户并将他们引入我们的访客池中,以便未来向他们发送通知和触发销售。
常用的渠道包括:
- 搜索引擎
- 社交网络
- 媒体平台
- 课程平台
- 行业网站
学员池和访客池是我们两个主要的流量池。
构建流量池的工具 随着互联网的发展,市场上出现了大量可以用来构建流量池的工具。由于课程销售有着明确的商业目标,我们对流量池也有相对清晰的评价标准。这里分享我通常使用的三个标准:
- 进入门槛低:最好能够无需用户注册,快速获取用户的基本信息和联系方式。
- 可触达率高:这样我们的销售信息才能被更多人看到。
- 触达免费或成本低廉:成本太高的工具可能无法持续使用。 如果是为了获取种子用户来验证课程大纲,还需要考虑工具的互动性。
针对微博、公众号、企业微信、微信群、自建APP等几种常见的解决方案,我们整理了一个比较表格,以供大家参考。
多级流量池
不同的流量池具有各自的优势和劣势,我们应当根据当前的发展阶段选择最适合的流量池来进行用户数据的存储。同时,我们可以逐步、分阶段地建立多级流量池,在投入与收益之间找到平衡点。
例如,在初期,我们可以利用微博的关注功能、哔哩哔哩的订阅功能来构建初级的流量池;然后,我们可以将一部分核心用户引入到微信群和企业微信中,提供一对一的服务。
这样,我们就结合了微博低门槛获客和微信高触达率的优势。
当用户规模增长到一定程度后,我们可以开发自己的应用程序(App),实现对用户流量更高层次的管理和控制。