企业信息化战略与实施

发布于:2022-11-09 ⋅ 阅读:(13) ⋅ 点赞:(0) ⋅ 评论:(0)

企业信息化战略与实施

信息系统

信息与信息化

  • 信息的定义

    • 较为流行的两种定义

      • 香农:信息就是不确定性的减少
      • 维纳:信息就是信息,既不是物质,也不是能量
  • 信息的特点

    • 客观性:也叫真伪性或事实性,不符合事实的信息不仅没价值,而且可能还有副作用
    • 动态性:信息随时间变化而发生变化
    • 层次性:战略级、管理级、操作级
    • 传递性:在时间上的传递称作存储,在空间上的传递称作转移或扩散
    • 滞后性:信息是数据加工后的产物,所以较数据而言它具有滞后性
    • 扩压性:可以扩散也可以压缩
    • 分享性:可以分享,且信息分享具有非零和性
  • 信息化的概念

    • 信息化是从工业社会到信息社会的严谨与变革,信息化的主体是全体政府成员,时域是一个长期过程,空域是经济和社会的一切领域,手段是先进社会生产工具
  • 信息化对组织的概念

    • 促进结构创新
    • 促进管理创新
    • 促进经营创新
    • 造就信息化人才队伍

战略规划

  • 方法

    • 第一阶段:80年代及以前

      • 以数据处理为核心,围绕职能部门需求

      • 企业系统规划法(BSP)Business System Planning

      • 自上而下做规划,自下而上做实现,UC/CU矩阵

      • 关键成功因素法(CSF)Critical Success Factors

      • 抓主要矛盾,确定开发优先级顺序

      • 战略集合转化法(SST)Strategy Set Transformation

      • 强调转化,企业战略中的目标映射到信息系统的战略目标

    • 第二阶段:90年代~2010

      • 以企业内部MIS为核心,围绕企业整体需求(主题数据库应运而生)

      • 战略数据规划法(SDP)Strategic Data Planning

      • 信息工程法(IE)Information Engineering

      • 战略栅格法(SG)Stategic Grid

    • 第三阶段:2010及以后

      • 以集成整合为核心,围绕企业战略需求,综合考虑企业内外环境
      • 价值链分析法(VCA)Value Chain Analysis
      • 战略一致性模型(SAM)Strategic Alignment Model

生命周期

  • 立项阶段

    • 企业全局、形成概念、需求分析
  • 开发阶段

    • 总体规划

      • 产生系统设计任务书,包含系统建设方案、实施计划等
    • 系统分析

      • 产生需求规格说明书、确认测试计划、形成初版的用户手册
    • 系统设计

      • 架构设计、概要设计、详细设计、程序规格说明书、概要测试计划、详细测试计划,以及各类设计图
    • 系统实施

      • 编码、单元测试、集成测试,形成操作手册
    • 系统验收

      • 确认测试报告,项目验收报告
  • 运维阶段

    • 通过验收、移交之后
  • 消亡阶段

    • 更新改造、功能扩展、报废重建

电子政务

概念:

三类角色:政府(G)、企业(B)、公民(C),或者再加上公务员(E)

G2G:基础信息采集、处理、利用,以及各级政府的决策支持,如人口信息、地理信息
G2E:政府内部管理系统
G2B:政府给企业颁发许可证、执照、合格证等
B2G:企业向政府缴税、提建议、申诉等
G2C:社区公安、户口、各类公民的证件等
C2G:个税缴纳、报警服务、民意反馈等

企业信息化与电子商务

企业资源计划

(ERP)

  • 物料需求计划

    • 物料单系统
  • 制造资源计划

    • 增减库存、分销等
  • 企业资源计划

    • 纳入财务、人资、销售等的管理,打通供应链
  • 不是买来即用的软件产品,需要个性化开发和部署,各子系统之间互联互通,便于事前事中监控

客户关系管理

(CRM)

  • 市场营销和客户服务是CRM系统的支柱性功能
  • 客户服务与支持、客户群维系、商机管理、自动化销售、自动化市场营销、自动化客户服务

供应链管理

(SCM)

  • 打通“三流”(信息流、资金流、物流),实现高效运转,核心是信息流

商业智能

(BI)

  • 数据仓库、数据挖掘、OLAP

    • 用于决策分析,根据历史数据预判未来

数据仓库和数据库

  • 数据库:
    1、面向应用
    2、组织零散,一个应用就有若干数据库
    3、经常增删改查
    4、服务于当前应用

  • 数据仓库:
    1、按主题组织数据
    2、组织集中化,整个企业对应一个数据仓库
    3、查询为主,基本无修改与删除
    4、服务于未来经营

  • 数据挖掘

    • 关联分析

      • 挖掘潜在联系
    • 序列模式分析

      • 分析前因后果
    • 分类分析

      • 按标记分类
    • 聚类分析

      • 无标记的分类

数据湖

  • 概念:存储企业的各种原始数据的大型仓库,其中的数据可供存取、处理、分析和传输
  • 和数据仓库的对比:

BPR和BPM

  • BPR:业务流程重组

    • 颠覆性的、革命性的、彻底性的,推翻重新构造
  • BPM:业务流程管理

    • PDCA循环,持续改进

企业应用集成

集成的分类

  • 表示集成

    • 界面集成

      • 显示界面作为集成点,例如:好123网站
  • 数据集成

    • 数据中间件作为集成点,深入到数据层级做集成

      • 消息集成

        • 数据量小,交互频繁,即时性要求高,异步
      • 共享数据库

        • 交互频繁,即时性要求高,同步
      • 文件传输

        • 数据量大,交互频率低,即时性要求低
  • 控制集成(应用、API集成)

    • 应用逻辑作为集成点,侧重不同系统间能力的共享
  • 业务流程集成(过程集成,B2B)

    • 同样以应用逻辑作为集成点,但更侧重企业间的信息和能力共享
  • 门户集成

    • 内部系统对接到互联网上,方便客户、合作伙伴和员工都能通过互联网与企业内部系统进行访问

内部集成和外部集成

  • 内部集成

    • 业务过程集成

      • 流程的集成,应用系统间的连接、协调运作
    • 应用系统集成

      • 数据 + 方法共享
    • 数据集成

      • 数据的交流和共享
    • 技术平台集成

      • 硬件、软件、网络层面的集成
  • 外部集成

    • 合作伙伴信息系统集成

      • 实现企业内部和外部的资源的交流和集成
    • 门户网站或互联网集成

      • 形成动态的企业联盟

集成支持的方式

  • 面向信息的集成

    • 解决数据共享问题
  • 面向过程的集成

    • 实现过程建模、数据、功能的分离
  • 面向服务的集成

    • 实现不同应用间的互操作

电子商务

分类

  • 两类角色:企业(Business)和个人(Customer)
  • B2B:例如1688、慧聪网
  • C2C:例如闲鱼
  • B2C:例如京东
  • C2B:例如个人向企业提供咨询服务的网站
  • O2O:例如大众点评