手机打电话时如何将通话对方的声音在手机上识别成文字-EW帮帮网

手机打电话时如何将通话对方的声音在手机上识别成文字

--本地AI电话机器人

本篇章的内容采用阿里的FunASR的模型和运算库，采用纯离线的方式（模型库下载完毕并加载后，可以完全关闭Wifi和4G后再识别），进行手机本地的ASR（语音转文字）识别。

由于本次只选用FunASR的离线部分的模型库，App初次加载ASR时，会从服务器单独下载8.15M的armeabi平台的so动态库，以及208M的asr_offline与vad的模型文件。存放与手机本地sdcard中，供App进行加载和使用。

其实这个功能在2023年11月的时候已经在“智能拨号器App”中简单的调试了出来，效果也算勉强能看一看。但真正要达到商用的效果，还是得专项针对性的优化一番。在该App中的识别效果如下：

（由于FunASR的标点符号模型高达1.5G，太大了，此处不加载标点符号的模型）

业界内通常采用“端+云”的模式进行语音识别模块的运算，即：本地ASR通常采用轻量级的语音识别模型，能够处理简单的语音指令（如唤醒词、开灯/关灯等）；而对于复杂的语音指令，则将语音信号上传至云端进行处理。

如下图的“车载语音的ASR识别”中，就将车载设备上接收到的语音数据，拆分为“本地ASR”和“云端ASR”两个部分。并将两个识别的结果已经对应的响应结果合并后，通过TTS模块进行语音的应答。

相关的“端+云”架构模式，可以参考下图：

（图片来源：

《车载语音系统（VOS）的架构与技术实现》

在一个典型的“智能客服系统”的架构中，ASR识别引擎所处的架构大致为如下的位置：

（图片来源：

《基于FreeSWITCH和AI的热门应用场景技术分析报告》

在SDK-Demo中，由于ASR识别使用的so动态库和模型库比较大，项目采用“动态加载”的方式，当界面中确实需要开启“通话对方声音转文字”的功能时，才主动从服务器拉取so库和ASR模型并进行加载。如下图所示：

（SDK-Demo的APK才4.3M，armeabi的so库就达8.15M，ASR仅离线模型就高达208M）

当界面中勾选对应的复选框后，App会判断是否之前已下载过该ASR模型库，若未下载则弹出【实时质检(ASR)开关】的提示框，由用户确认并手动下载对应的文件到手机本地SD卡。

用户确认开启后，将依次弹出两个异步的下载进度条框，依次下载【armeabi.zip】和【asr.zip】后并解压到SD卡的本地目录。供App做进一步的加载使用。如下图所示：

App中，模型和so库下载并解压完毕后，SDK将对其进行动态加载。加载完毕后界面显示【通话语音实时ASR转文字】的区域。

用户可点击区域右侧的【麦克风测试】按钮（点击了之后文字显示就变为“停止录音”），进行手机本地的麦克风语音采集并根据这个语音数据进行ASR识别。识别后会同步将识别结果显示在【通话语音实时ASR转文字】的列表区域。如下图所示：

我们简单的使用汉语，对着麦克风念了几句话，识别结果可以参看图中的列表的内容。

可以看出，准确率还可以，但没有标点符号，并且识别效率太低。说完话之后要4-6秒才会识别出对应的结果。当前现状根本没法用在实时的商用场景。

上一章讲述的是单上行通道（仅麦克风数据）的识别结果。我们简单的使用SDK-Demo的App，使用移动的手机卡来拨打10086和1008611这两个电话。

看看在App中“通话后播放IVR引导提示语”和“通话声音实时ASR转文字”的功能的识别和展示效果。如下图所示：

目前看来ASR的文字识别效果的准确率还可以。比如图片右侧的【136xxxxx110】号码，它说的话是在IVR中预先录制的“查话费/查流量/查余额”的语音。在识别过程中，ASR模型能够很好的识别我们往通话对方注入的语音，并转为文字进行展示。

通话列表左侧的10086和1008611返回的语音中，从文字内容来看，识别准确度应该还算可以，但有两点问题比较致命：

我们尝试在蓝牙电话SDK中，引入一些跟AI方向相关的算法和能力。本篇章中，我们想突破传统的业内“端+云”的做法，想仅仅依靠端侧的算力（毕竟智能手机处理性能这么强，存储空间又大）来独立完成ASR语音转文字的功能。

目前从实践的结果来看，算法和模型库不给力啊。当前暂时没有发现能够直接移植到手机、且完全不依赖网络，并能够获得比较良好的ASR识别的算法和模型库。

后面有机会的话，还是要深入挖掘这个方向，或者实在不行就随大流，部署一套“云”ASR识别的模型库，看看识别效果、实时性等的差异，进行整体对比。

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