[测试_3] 生命周期 | Bug级别 | 测试流程

故障发现版本：VPS20180226_01
故障类别：兼容性
故障优先级：中
故障标题:ie下界面显示异常，界面文字有重叠
故障描述：
    测试环境：win7+IE8
    测试步骤：1、打开vps首页，点击“通知”链接，进入通知页面
    预期结果：通知页面显示正确，一页显示10条通知，按时间顺序倒序排列
    实际结果：页面显示10条通知，通知顺序正确，但是页面文字有重叠
附件：上传截图

三、Bug 的级别（重点）

bug 的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范。
通过定义 bug 的级别，能够明确看出问题的严重程度。
⼯作中开发人员通常需要按照 bug 的级别来分配优先级来处理 bug，除此之外，通过 bug 级别也能够体现出开发人员的开发质量。

1、Blocker（崩溃）

阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
如：代码错误、死循环、数据库发生死锁
重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试，打回给开发，开发就需要修复，修复完之后开发需要自己再仔细测试一下）。

2、Critical（严重）

系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。

功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）

功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等（该问题实际测试中存在最多）。

4、Minor（次要）

界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，
用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）

类比生活当中：

四、Bug 的生命周期（重点）

每个公司、每一个工具对 bug 生命周期的定义都是不一致的，下面仅是一个常见的例子。
测试人员应该跟踪一个 Bug 的整个生命周期，从 Open 到 Closed 的所有状态。

1、BUG 状态转换图

测试人员在执行测试的过程中如有发现 Bug，需要在对应的 Bug 管理平台来创建 Bug（Bug 生命起源）
创建好的 Bug 需要被开发人员修复，以及测试人员的持续跟踪和测试。

New：测试人员新发现的 Bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
Open：确认是否为有效 Bug，并且认为是否需要进行修改，无效的 Bug 则状态流转为 Rejected（拒绝），否则指派给相应的开发人员。
Fixed：优先级高、时间充裕，开发人员进行修改后标识成修改状态（将 Bug 修复结束了），有待测试人员的回归测试验证。
Rejected：如果认为不是 Bug，则拒绝修改。
Delay：如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改（优先级低），则延后修改。
Closed：修改状态的 Bug 经测试人员的回归测试验证通过，确认 Bug 已修复，则关闭 Bug。
Reopen：如果经验证 Bug 仍然存在，则需要重新打开 Bug（打回），开发人员重新修改。

无效的 bug ：

open->closed
open-rejected-closed

缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样。

并且需要结合实际的开发流程和协作流程来使用。

例如

测试人员新发现的 Bug

必须由测试组长评审后才决定是否 Open 并分派给开发人员。
测试人员 Open 的 Bug 可以直接分派给 Bug 对应的程序模块的负责人，也可以要求都先统一提交给开发主管
由开发主管审核后再决定是否分派给开发人员进行修改。

Bug 的跟踪以及状态变更应该遵循一些基本原则：

测试人员对每一个缺陷的修改必须重新取一个包含更改后的代码的新版本进行回归测试，确保相同的问题不再出现，才能关闭缺陷。
对于拒绝修改和延迟修改的 Bug，需要经过包含测试人员代表和开发人员代表、用户方面的代表（或代表用户角度的人）的评审。

delay 的 bug 一定要修复吗？

理论上来说是一定要被修复的。

五、如何开始第一次测试

1、充分理解需求

文档（产品文档 + 技术文档）
项目功能问产品，模块底层如何实现问开发

2、确定测试计划

3、执行测试

Bug 开发修复了之后一定要验收。

4、项目上线 + 维护

⭕作为一个小白在进入测试团队开始第一次测试的时候，我们需要做很多的准备：

阅读所有项目有关的文档，包括：需求文档、设计文档、用户手册。
尽可能参加各种项目会议，了解项目的背景、人员组成、尽可能的了解需求和业务。
特别针对业务专业性较强的项目，例如银行业务，需要了解各种业务知识，如高低柜、一二三类账户等、存款、贷款等。
熟悉项目所使用的测试管理工具、配置管理工具，获取对应的地址和登录方式。
阅读已有的测试方案和测试案例。
阅读旧有的bug库，了解系统功能。尤其重要的是和现有的测试团队保持一致的故障定级原则。
了解公司的规范要求，特别是用例编写规范、用例执行规范、bug提交规范、测试工具工具使用规范等。

在进行了以上的准备工作之后，第一次测试工作到来了，我们需要与测试组长确认具体的工作内容：

测试的计划是什么？
测试的内容是什么？test case 有多少？安排了几天执行？有没有自由测试的时间？
我要测试的内容开发人员是谁？需求人员是谁？
分配给我的测试内容是否需要特殊的测试资源？资源是否满足需要？

在我们确认了以上内容之后，就可以开始测试的执行了。

六、测试的执行和 BUG 管理

开始进行测试：

打开待测试的系统。
打开测试管理工具用例模块，开始执行用例。
发现 bug，进行复现并确认 bug 的复现步骤。
记录 bug。
沟通 bug。
验证以前提交的 bug。
确认本次测试完成。
编写测试报告。

执行测试时处理要做到测试用例和需求的覆盖外，还要有临时发挥的能力。

根据自己的经验、对测试的感悟以及随机测试可以发现很多根据测试用例无法发现的缺陷。
不能拘泥于测试用例或者已经有的测试方法，在测试执行过程中要不断总结测试方法和测试故障模型。
真正优秀的测试人员在执行测试时是想着做，做着想，这样的测试效果才好，尤其是在测试过程中，对程序的处理相当了解的情况下，测试的思路会更加清晰和全面。

如何发现更多的 bug？

软件测试同样存在二八原则，80% 的故障集中于 20% 的模块，如果某部分问题较多，加强测试广度和深度。
开发人员也存在二八原则，80% 的故障集中于 20% 的开发人员，如果某些开发人员的 bug 较多，加强他们开发模块的测试广度和深度。
多进行逆向思维和发散性的思维（依赖测试人员经验）。
不要局限于用例和需求文档。
尽早介入项目（就会尽早理解需求），不要等到开发的差不多了再介入项目。

发散一下:注册的需求来进行一次测试？

功能：所有需求描述的功能
功能其他：需求未考虑到的：邮件内容是否正确？连续注册？
边界：最大值、最小值等
界面：美观，整齐
校验：email格式校验，错误校验，已注册校验、输出校验，为空等
兼容性：IE,CHROME,360.....
安全性：验证码能否起效？http请求直接发送？
性能：多用户并发
其他？
48小时真的是48小时么？

[测试_3] 生命周期 | Bug级别 | 测试流程 | 思考

一、软件测试的生命周期（重点）

1、软件测试 & 软件开发生命周期

（1）需求分析

（2）测试计划

（3）测试设计与开发

（4）测试执行

（5）测试评估

（6）上线

（7）运行维护

二、如何描述一个 Bug（重点）

1、Bug 的概念

2、描述 Bug 的要素

为什么描述 Bug 还有要素要求？

1、发现问题的版本

2、问题出现的环境

3、错误重现的步骤

4、预期行为的描述

5、错误行为的描述

6、其他

7、不要把多个 Bug 放到一起

【案例】