关键词：WhatsApp营销，WhatsAppBusiness，问候语
想象两种场景:你注册了两个类似品牌的WhatsApp通讯。其中一个会给你发送一条热情的欢迎信息，告诉你如果需要帮助可以联系他们，邀请你在Instagram上关注他们，甚至还会提供欢迎折扣。
另一个品牌不会立即与您联系，而是在您注册几周后发送促销信息，宣传他们的新品发布。
你将与哪个品牌建立更多联系？由于不记得注册任何消息，你会将哪一个标记为垃圾邮件？
为什么WhatsApp问候语很重要？
WhatsApp问候语是一条可自定义的自动消息，当你的潜在客户或客户第一次向你发送消息时或在他们与你聊天14天后再次发送消息时，这条消息就会自动发送给客户。
1.与您的客户建立联系
问候信息可以建立良好的第一印象。他们让客户了解品牌的个性，如果做得好，它们足以帮助商家将潜在客户转化为客户。
WhatsApp上的欢迎信息与当你进入最喜欢的商店或餐厅时听到的声音如“我可以帮助您吗？”类似。即使不需要帮助，顾客也会感到受到重视和照顾。
2.确认收到消息
欢迎信息可以帮助用户明确他们的信息已被接收，并且他们可以期待进一步的帮助。它打开了与客户的沟通渠道，他们不会一直考虑该品牌是否可以在WhatsApp上沟通。
3.告知客户后续步骤
WhatsApp问候语可以帮助指导首次访问网站的访问者下一步应该采取的步骤，可提示访问用户点击并进行进一步的对话。
4.自动连接新订阅者
商家可以创建一次WhatsApp问候消息并将其设置为在新联系人发送消息时立即触发。即使商家不在线，也可以进行交流，这使品牌可以与其客户（或潜在客户）建立联系。要创建此类自动化，需要使用WhatsAppBusinessApp或WhatsAppBusinessAPI。SaleSmartly可让您使用官方API发送WhatsApp问候语，无需等待官方长时间审核就可获得商业号码，随租随用，低门槛更高效，让你更快速的与客户建立联系。SaleSmartly官网链接：https://www.salesmartly.com/?source=CSDN-wh1008
WhatsApp问候语示例
1.一般问候语
当你只是为了打个招呼、听起来友好并建立联系时，问候语可以使用以下模板：
你好！
欢迎来到<品牌名称>。我们很高兴您选择我们来<您的品牌做什么>。
如果您需要订购<在售产品>，请访问我们的网站：<网页链接>。
让我们在Instagram上取得一些乐趣：<Instagram链接>
团队<品牌名称>
2.“了解您的品牌”欢迎语
WhatsApp消息的打开率很高，因为订阅者希望在与新业务建立联系或想了解更多信息时收到消息。你可以使用下面这个模板在欢迎信息中谈论你的品牌。
你好！
我是<品牌名称>的<姓名>。欢迎来到<品牌名称>，我们在这里<您的品牌是做什么的>。
这就是我们的客户喜欢我们的原因：
-我们提倡可持续时尚。
-我们的设计不会过时，可以穿多年。
-我们友好的支持将确保您拥有良好的购买体验。
我们的网站上有850个品牌可供选择。我相信你会找到适合你的东西。
准备好了？访问我们的网站：<网站链接>
3.客户支持欢迎语
如果您有专门用于客户支持的WhatsApp账户，你可以为等待解决查询的人创建一条量身定制的消息。
你好！
我们已收到您的询问。我们的一名团队成员将在接下来的24小时内回复您。
同时，您可以在此处浏览我们的常见问题解答部分-<插入常见问题解答的链接>以找到快速解决方案。
谢谢，
<品牌名称>的支持团队
4.“有中断”自动消息
如果服务中断，并且你希望在此期间有很多新用户联系支持团队，你可以创建一条消息来通知该消息，并在服务再次恢复时将其删除。
你好！
感谢您与我们联系。目前，我们的客户支持系统面临技术问题。我们的工程师正在努力解决它，一旦问题得到解决，我们会尽快回复您。
同时，您可以在此处浏览我们的常见问题解答部分-<插入常见问题解答的链接>以找到快速解决方案。感谢您的耐心等待。
亲切的问候，
<品牌名称>的支持团队
5.“订单确认”问候语
商家可以要求客户在结账过程中选择接收WhatsApp消息。如果他们同意在WhatsApp上接收通知，则可以使用以下消息：
嘿！
我们已收到您的订单。您的订单ID是<插入订单ID>
一旦您的包裹发货，我们将向您发送一条带有跟踪号和跟踪链接的消息。
如果您有任何问题，请给我们留言。我们的帮助时刻都在。
退货：如果您想退货，请在此处查看退货政策<链接>
PS你可能也喜欢这些：<其他产品链接>
团队<品牌名称>
以上就是几个经典场景下的问候语示例，它可以让品牌在与客户联系时更从容，也更高效。在这个用户活跃度异常高的平台上，及时联系回复成为商家必须掌握的技能，如果企业规模越来越大，逐一回答每个客户问题是不现实的，这个时候，自动化的智能客服就是品牌营销管理的好帮手，SaleSmartly工具可以使商家自主构建聊天机器人，设置多种咨询模板协助用户自助解决相关问题，自主设置个性化问候语，安装订单咨询模板后，访客就可以自主处理各种订单问题，还提供客服质检等数据分析功能，一站式解决客户沟通问题。
