在现代企业中，信息技术（IT）部门的角色已不再局限于传统的技术支持，而是逐渐成为推动企业创新和提升竞争力的关键力量。然而，如何让IT部门真正发挥其价值，避免成为“形同虚设”的部门，是许多企业面临的重要课题。本文将从认清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面出发，探讨如何依托公司平台，通过IT部门的主动，创造更大的价值。
一、认清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面
企业运营中存在多种矛盾，例如：开源和节流的矛盾，项目和资金的矛盾，经营和管理的矛盾等。在这些矛盾中，必有一个是主要矛盾，而主要矛盾中又存在主要方面。认清这些矛盾及其主要方面，是企业制定战略、优化资源配置的关键。
以制造业企业为例，若面临开源与节流的矛盾，当订单较为稳健，但准交率低下、内部浪费与内耗严重时，节流便成为矛盾的主要方面；反之，若订单不足，企业发展受限，则难以留住人才，企业如同逆水行舟，稍有停步，便可能被市场淘汰。
二、依托公司平台创造价值
在认清主要矛盾后，如公司的目前的主要矛盾是“开源”和“节流”，那么IT部门需要结合公司的实际情况，依托于公司的平台，从“开源”和“节流”两个矛盾的两个方面入手，创造价值。
A. 开源（矛盾的主要方面）：助力企业拓展市场与提升客户满意度
独立站平台协助公司推广
在数字化营销时代，企业需要通过独立站平台提升品牌影响力。IT部门可以帮助企业搭建并优化官方网站，确保网站具备良好的用户体验和高效的转化率。同时，IT部门可以协助产品定位，确保网站内容能够精准传达企业的产品优势，吸引目标客户。新媒体运营协助推广
新媒体平台如抖音、视频号等已成为企业营销的重要渠道。IT部门可以与市场部门合作，开发自动化的内容管理工具，帮助企业高效运营新媒体账号。此外，IT部门还可以利用数据分析工具，分析用户行为，优化内容策略，提升推广效果。提供高效的软件工具
为了提高业务部门的工作效率，IT部门可以开发或引入一些高效的软件工具。例如，获客软件可以帮助销售团队更精准地找到潜在客户；CRM系统可以优化客户关系管理，提高客户满意度。支撑业务部门满足客户需求
业务部门在与客户打交道时，常常会遇到各种技术问题。例如，客户验厂需要IT部门提供支持，客户数据对接或提取数据也需要IT部门的协助。在这种情况下，IT部门应积极响应，确保客户需求得到及时满足，从而提升客户满意度和企业形象。
B. 节流（矛盾的主要方面）：通过技术手段降低成本、提升效率
依托ERP、MES等管理软件降本提效
ERP（企业资源计划）和MES（制造执行系统）等管理软件可以帮助企业实现流程标准化、数据集中化。IT部门应充分发挥这些系统的潜力，优化企业的生产、采购、库存等环节，降低运营成本，提升整体效率。利用AI工具提升工作效率
人工智能（AI）技术的应用正在逐步渗透到各个行业。IT部门可以通过引入AI工具，帮助设计部门提高设计效率，减少重复性工作；帮助职能部门优化文档格式，提升PPT制作效率。此外，AI还可以用于客户服务、数据分析等领域，进一步提升企业的运营效率。协助财务部门做好风险管控
在企业运营中，财务风险是一个不可忽视的问题。IT部门可以通过开发或优化财务管理系统，协助财务部门进行应收款信用额度的管控，降低坏账风险。同时，IT部门还可以通过数据分析，帮助企业预测现金流，优化资金使用效率。协助生产部门规范工艺与品质体系
生产部门的质量稳定性直接影响企业的市场竞争力。IT部门可以通过MES系统等工具，协助生产部门规范工艺流程，确保产品质量的一致性。同时，IT部门还可以开发质量监控系统，实时跟踪生产过程中的质量问题，及时预警并采取措施。协助PMC部门规范标准化生产排程计划
PMC（生产与物料控制）部门的工作直接影响企业的生产效率。IT部门可以通过开发排程优化软件，协助PMC部门制定更加科学的生产计划，减少生产瓶颈，提升资源利用率。
三、避免抓不住主要矛盾的主要方面
IT部门在企业中容易陷入“被动响应”的角色，缺乏主动性。如果IT部门不能认清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面，就容易陷入“为技术而技术”的误区，导致资源浪费、效率低下，所谓被动就要挨打。
为了避免这种情况，IT部门应主动与业务部门沟通，了解企业的核心需求，并根据企业的战略目标，制定相应的技术方案。同时，IT部门还应不断学习和实践，提升自身的技术能力和服务水平，为企业创造更大的价值。
四、结语
IT部门的价值不是天生的，而是通过主动作为、精准施策创造出来的。在企业运营中，IT部门应认清公司的主要矛盾和矛盾的主要方面，依托公司的平台，抓住主要矛盾的主要方面，理论联系实践，提升企业的市场竞争力和运营效率。只有这样，IT部门才能真正成为企业发展的助推器，而不是一个“形同虚设”的部门。
作者：盟接之桥
盟接之桥，桥接世界，让中国制造连接世界更安全、更简单、更有底气