什么是数字人（机器人）大脑？我们来做个形象的比喻：
你买了个法国机器女朋友，她不会讲话。你要和她交流，需要在脸上的触摸屏上去点击菜单进行操作。
你找了个美国机器女朋友，她会说话，但只听得懂命令。你要和她交流，只能通过语音命令来操作她。你不理她时，她也不理你。
你买了个中国机器女朋友，她是有大脑的，她懂得主动为你服务。你不找她聊天，她也会主动找你聊天。你下班回家，她已经给你做好饭了。
法国机器女朋友装了安卓操作系统，美国的装了语音助手，中国的装了数字人（机器人）大脑。
从上面的例子可以看出来，数字人（机器人）是具备了人工智能，能让机器具备主动服务能力，能理解人类自然语言的的人机交互系统和决策系统。
数字人（机器人）大脑和语音助手有本质区别。两者虽然都能用来做语音交互，但语音助手不具备主动服务能力，只能接受用户操作。
无论电脑还是手机都是被动接受用户操作的。它们对用户输入的处理是条件反射式的，用户输入什么命令，它们执行什么动作。安装了数字人（机器人）大脑的机器人和数字人能主动为用户服务。数字人（机器人）大脑将会开启一个新的IT时代。
数字人（机器人）大脑的主动服务体现在以下几个方面：
一、主动介绍自己。当机器人和数字人被唤醒以后，它们会主动介绍自己，介绍自己的知识范围和边界。每个机器人和数字人都有明确的身份定义，有明确的知识范围。它们都不是万能的，它们都只懂得某个方面的知识。在对话的过程中，机器人数字人会用户提出超出自己知识边界的问题时，机器人和数字人会提示用户自己知识边界的存在。机器人和数字人会通过自我介绍和外形来提示用户自己的身份设定。这是主动服务的表现。
二、理解自然语言语义。自然语言不像编程语言和命令，它具备不规范、不明确、不完整的特点。要理解自然语言不能再像处理编程语言和命令一样进行条件反射式处理，需要进行思辨式处理。处理自然语言其实是理解自然语言语义的相似性、差异性、模糊性和一致性，是一门严谨而复杂的科学。这门科学就是语义理解技术。有的时候大家用搜索技术充当语义理解技术用，用搜索的相关性计算充当语义相似性计算用，这是行不通的。理解自然语言语义是思辨的过程，就是一种主动服务。
三、记住用户。我们在电脑手机上登录，才能获得专属服务。登录行为就是一种操作。机器人和数字人通过数字人（机器人）大脑的人脸识别功能可以记住用户，为每个用户提供专属服务。
四、学习和记忆知识。通过数字人（机器人）大脑，机器人和数字人能不断学习知识，变得越来越强大。现在的学习还是通过后台的知识库管理完成的。以后的机器人和（数字人）应该可以通过自己所看所听学习。
以上四点最难也最有价值的其实是第二点理解自然语言语义。只有这一点突破了，机器人和数字人才能顺畅和用户交流，才能变成一个完整而强大的产品。
彭军辉
2022年8月17日