京东怎么只申请退款不退货?商家不肯怎么办?

发布于:2023-04-29 ⋅ 阅读:(565) ⋅ 点赞:(0)

大家在京东购物了以后,如果对收到的商品不满意,或者是觉得没有必要了,可以在这个平台中申请退货退款。很多的消费者想知道京东怎么只申请退款不退货呢?

京东怎么只申请退款不退货?

1.进入京东app,点击右下角“我的”。

2.点击“我的订单”。

3.进入后,找到要退款的订单,点击“申请退款”。

4.转到退款页面,选择仅退款。

商家不肯怎么办?

可以打京东客服要求处理,这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以,比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款,这个属于京东官方认可的一个退换货规定,不能在没有收到货的情况下退款。

退货要求:

1.外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,请自行寻找相似包装代替。

2.关于物流损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请,将无法受理。

3.关于商品实物与网站描述不符:京东商城保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,会按照国家法律规定予以处理。

在京东平台中,大家如果想要只申请退款不退货,一般都是需要和商家进行协商的,在经过同意的情况下才能这么操作。其实大部分的情况下都是不可以的哦。