准确的说，99%的企业IT部门只需要ITSM中的一部分。
ITSM提供了一套完整的流程和工具，帮助企业实现对IT服务的全面管理和控制。
但整套ITSM理念及配套工具太重，所有的中小企业、绝大部分大型企业都用不上或者投入产出比不高
ITSM系统的重要性体现在以下几个方面：
1. 提高效率：ITSM系统通过自动化流程和任务，提高了IT服务的执行效率。它能够自动化处理常规的服务请求、故障处理和变更管理等工作，减少了人工干预和操作失误的可能性，有效提升了团队的工作效率。
2. 优化资源利用：ITSM系统能够更好地规划和管理资源，包括人力、技术和设备等。通过对资源的合理分配和利用，企业能够更好地应对业务需求的变化，提供更加稳定和可靠的IT服务，并有效控制成本。
3. 提升客户满意度：ITSM系统将客户的需求和反馈纳入到服务流程中，能够更好地理解和满足客户的期望。通过提供快速响应、及时解决问题和持续改进等措施，ITSM系统能够提高客户对IT服务的满意度，增强客户的忠诚度。
4. 促进持续改进：ITSM系统通过对服务质量和过程的监控和评估，能够及时发现问题和瓶颈，并采取相应的改进措施。通过持续改进，企业能够不断提高IT服务的质量和效率，适应不断变化的业务需求和技术发展。
5. 支持风险管理：ITSM系统能够帮助企业识别和管理与IT服务相关的风险。通过建立适当的控制措施和灾备计划，以及制定恢复策略和应急预案，企业能够有效应对各种风险和灾难，保障业务的连续性和可靠性。
企业可根据自身情况选择最重要提升最大的做即可
此时，一款轻量化的工单系统即可满足绝大部分企业的需求
宝企通IT服务作为智能化工单系统龙头，拥有多年优化SLA经验，能够有效提高员工对IT的服务满意度。是一款支持SAAS、本地化部署、源码交付的运维工单系统(SAAS免费试用，企业微信--工作台--添加应用，搜索“IT服务”，排名第一的就是，或添加顾问：添加我为微信好友)。目前是全网众多企业选择的工单类产品，支持手机验证码或账号验证，员工自助修改域账号密码，具备智能化派单模式工程师响应快减少员工等待时间。自定义知识库可提升工程师专业技能水平，帮助工程师迅速判断员工问题，极大提升员工报单体验。系统还能够大幅提升职能部门可以服务的用户数，有效降低专业人力成本开支，提高业务执行效率，展现工作成果。产品服务好能为用户免费开发个性化需求，连续多年被魔力象0评为leaders位置，市场占有率爆发式增长