背景
为了更好的了解用户对什么内容不感兴趣,我们于今年的3月份在APP V5.1.0 版本里面关注流/动态流/推荐流增加了反馈的功能,具体的功能以及产品预期效果展示如下:
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反馈类型 | 反馈项 | 预期作用 | 反馈处 |
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内容反馈 | 内容夸张, 涉及广告等 | 举报内容进入审核,审核成功后该条动态不再对所有用户展示。 |
APP 首页-关注流-博客/动态 APP 首页-推荐流-博客/动态 APP 首页-动态流 |
内容重复推荐 | 针对反馈用户不再推荐该内容 | APP 首页-推荐流-博客 APP 首页-动态流 |
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内容质量较低 | 作为文章质量分评判依据 | APP 首页-推荐流-博客 | |
兴趣反馈 | 减少【标签】相似内容推荐 | 减少此类标签内容对反馈用户的触达 | APP 首页-推荐流-博客 |
不看此作者:作者ID | 首次30天内不再向该用户推荐此作者的任何内容,过了30天之后会再次推荐,如果用户第二次反馈,则90天内不再推荐,依次类推,后续都以90天为一个反馈周期。(推荐流) | APP 首页-推荐流-博客/动态 APP 首页-动态流 |
由于整个功能实现涉及到多个业务线的排期,所以我们最初计划是先收集用户反馈的数据进行上报,之后再进一步调整我们推荐的策略。4月份的时候我们根据收到的用户反馈,在推荐的时候实现了【不看此作者】的过滤。但是8月19日的时候,部分用户向我们反馈不生效,经排查发现是由于研发小哥哥不小心埋了个Bug,导致部分用户的反馈数据未能按照预期的格式保存下来,所以即使用户反馈了,但是依然会被推荐该作者的动态。所以我们在8月25日晚进行发版本修复。
由于此前的数据未能按照预期保存下来,所以之前已经反馈过的用户需要重新反馈才能真正生效。
现状
- 除了【不看此作者】这个反馈项,现在会直接作用于我们APP中的推荐流,其他流以及其他反馈项我们暂时是处于数据分析的阶段,会尽快在下个计划中进行实现。
- PC端的推荐流中的负反馈与APP端的负反馈未进行统一处理,所以现阶段两端的负反馈并不能同时作用。
PC端
反馈项 | 预期作用 | 反馈处 |
---|---|---|
内容质量差 | 针对这个用户不再推荐该篇文章 | PC 首页-推荐流-博客/问答/动态 PC 博客首页-推荐流-博客/问答/动态 |
不感兴趣 | 降低用户对应兴趣标签的得分 | |
不喜欢该作者 | 30天内不再向该用户推荐此作者的任何内容 | |
内容重复 | 针对反馈用户不再推荐该内容 |
下一步计划
- 统一PC端和APP端的负反馈项,数据集中管理并同时作用于两端。
- 优化负反馈的数据同步机制,排除数据上报失败导致负反馈失效。
感谢反馈
非常感谢每一位热心给我们反馈的用户,我们希望能够及时的根据用户反馈来完善我们的产品,所以在使用我们的产品过程中遇到了问题,非常欢迎您直接在这篇博文下进行评论,或者在我们的以下反馈渠道进行反馈,我们的研发会尽快解答您的疑问。
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